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返品について

MonotaROブランド商品なら365日以内の返品OK!
返品について
ブランド及びメーカー 返品受付期限 返品をお受けできないもの

MonotaROブランド商品
出荷日より
365日以内
  1. 出荷日から365日以上経過した商品。
  2. 入り数(内容量)が複数個の商品で、2個以上ご使用された商品。
  3. 入り数(内容量)が1個の商品で、50%以上商品をご使用された商品。
  4. お客様の責任で傷や汚れが生じた商品。
MonotaROブランド商品以外 お届け日より
2週間以内
  1. 返品不可と明示されている商品。
  2. パッケージ開封後の商品。
  3. 純正トナー、汎用トナー、コピー用紙、その他弊社カタログに返品不可の表示のある商品。
  4. 一度試された商品。(蛍光灯の明るさを1本だけ試用した、安全靴の履き心地を試した等)
  5. お客様の責任で傷や汚れが生じた商品。
  6. お届け日から2週間以上経過した商品。
返品の手順

■返品連絡シートに必要事項を記入の上、FAXしてください。
返品連絡FAX0120-289-888

返品連絡シート(pdfファイル)は、「間接資材総合カタログ」にございます。

pdfファイル(FAXシート)が開かない

事前にFAXでのご連絡がない場合、返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。


■内容確認のうえ、当社より返品方法について折り返し連絡させて頂きます。

返品案内書返品案内書にて「返品受付番号」「返送先住所」をお知らせいたします。


■返品商品に返品受付番号が入った返品案内書を添付してください。

※返品受付番号が確認できない場合、返品をお受けできません。必ず同封してください。


■最寄りの配送業者などをご利用頂きご返送ください。

お客様都合による返品配送費はお客様負担(元払い)でお願いしております。また開梱された場合や商品の状態によってはお断りする場合がございます。予めご了承ください。
送り状の控えは、代金の返金が完了するまで、もしくは交換品がお手元に届くまで大切に保管してください。

■FAXシート

返品連絡シート(pdfファイル)は、「間接資材総合カタログ」にございます。
pdfファイル(FAXシート)が開かない

■返品の費用

お客様のご都合による返品に伴い発生する送料等の諸費用は、お客様負担でお願いしております。
 (MonotaROブランド商品につきましても、 同様の基準でのご負担をお願いしております)

■返金について

ご返金にお時間がかかる場合があります。

■商品の交換について

当社手配ミス、不良品の場合を除き、返品手続き後に改めてご希望の商品をご注文ください。