MonotaROからのお知らせ

ご利用規約改定のお知らせ

Thu, 07 May 2026 19:00:00 JST

平素はモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、提供サービスの多様化および利便性向上に伴い、2026年5月7日付けで、株式会社MonotaROのご利用規約の一部を改定いたしましたので、お知らせいたします。主な改定内容は以下の通りです。 ■主な改定事項・適用対象の拡大物品の販売に加え、組立設置等のサービス（役務）の提供についても本規約の適用範囲であることを明確化しました。・ユーザー情報の取扱いに関する追記配送の円滑化および利便性向上のため、配送業者等から提供される情報の利用目的について追記しました。・商品配送に関する規定の整備一部のご注文における配送希望日指定等の付加サービスについて、その運用の詳細および免責事項を定めました。 ■ご利用規約　事業者用　改定箇所・第2条（定義）・第11条（ユーザー情報の取扱）・第15条（商品配送及び引渡し） ■ご利用規約　一般消費者用　改定箇所・第2条（定義）・第10条（ユーザー情報の取扱）・第14条（商品配送及び引渡し）改定後のご利用規約は以下のURLよりご確認ください。・ご利用規約　事業者用
・ご利用規約　一般消費者用以上今後もお客様の満足度向上のため、更なるサービスの向上に努めてまいります。引き続きモノタロウをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

『KITO(キトー)_チェンスリングリンクチェーン』不具合についてのお詫びとお願い

Wed, 15 Apr 2026 09:30:00 JST

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。　このたび、弊社にて販売いたしました『KITO(キトー)_キトーチェンスリングリンクチェーン』におきまして、一部製品で熱処理行程が正しく行われず製品仕様(破断荷重)を満たさない製品が混入したことが判明いたしました。　不具合品をご使用の場合も、使用荷重内のご使用においてはただちに破断に至ることはございません。　当該製品をお持ちのお客様は、良品と交換対応させていただきます。誠にお手数ではございますが、下記PDF資料内に記載の【対象品確認方法】をご参照の上、お手元の製品が不具合品に該当するかご確認ください。不具合品に該当する場合はご使用をただちに中止いただき、【お問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。　ご連絡いただき次第、良品と交換対応をさせていただきます。詳細につきましては、下記URLからPDF資料をご確認いただきますようお願いいたします。　https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2026/02/71180/img/01.pdf このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。【お問い合わせ窓口】株式会社MonotaRO WEBお問合せフォームはこちら https://help.monotaro.com/app/ask ※お問合せ種類は　その他　をご選択くださいお電話窓口　0120-443-509（フリーダイヤル）受付時間　8：00から18：00（土曜・日曜・祝日を除く）

連休期間中のご注文と商品のお届け、お問合せ対応について

Thu, 09 Apr 2026 09:00:00 JST

いつもモノタロウをご利用いただきありがとうございます。
連休期間中のご注文、商品のお届けにつきましては、通常と異なりますので、下記にてご案内させていただきます。
期間中ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

お荷物お届けに関するご案内について

商品出荷時、一部のお客様には配送業者よりお荷物お届けに関するご案内メールが届きます。
対象となる配送の場合、「お荷物お届けのお知らせ」から、お荷物の受け取り方法や日時の変更が可能です。ご案内メールをもとに、ご活用をお願いいたします。
モノタロウ休業期間中、お届けの状況については、配送業者へ直接お問合せください。配送業者および送り状番号は、マイページ-ご購入履歴画面よりご確認いただけます。

商品の出荷について

	出荷日
日付	当日出荷の商品	当日出荷以外の商品
4月27日 (月)	当日	翌日以降、順次出荷
4月28日 (火)	当日	4月30日 (木) 以降、順次出荷
4月29日 (水)	4月30日 (木)	4月30日 (木) 以降、順次出荷
4月30日 (木)	当日	翌日以降、順次出荷
5月1日 (金)	当日	5月7日 (木) 以降、順次出荷
5月2日 (土)	5月7日（木）
5月3日 (日)
5月4日 (月)
5月5日 (火)
5月6日 (水)
5月7日 (木)	当日	翌日以降、順次出荷
5月8日 (金)	当日	翌日以降、順次出荷

※上記はすべて、17時までのご注文における出荷予定日です。17時以降のご注文は、翌営業日の注文受付となります。(※一部商品は15時まで）
※一定の重量またはサイズを超える一部商品のご注文が集中した場合、該当商品のみ当日出荷の締切時間を繰り上げる可能性がございます。
※出荷予定日は、ご注文後に送付いたします「ご注文内容の確認書」をご確認ください。
※出荷される物流センターによっては、ご注文内容の確認書に記載されております出荷予定日と異なる場合がございます。
※荷物の集中、仕入先やメーカー・配送業者の休暇により予定通りお届けができない場合がございますのでお早めのご注文をお願いします。
※後払注文限度額を超えるご注文、および、お支払が確認できていない場合など、ご注文内容によりましては、確認のため商品の出荷が保留になる場合がございます。

お問合せについて

	お問合せ			Web以外のご注文
	Web	チャット	TEL	FAX	TEL
4月27日 (月)	〇	〇	〇	〇	〇
4月28日 (火)	〇	〇	〇	〇	〇
4月29日 (水)	〇	×	×	〇	×
4月30日 (木)	〇	〇	〇	〇	〇
5月1日 (金)	〇	〇	〇	〇	〇
5月2日 (土)	〇	〇	×	〇	×
5月3日 (日)	〇	×	×	〇	×
5月4日 (月)	〇	×	×	〇	×
5月5日 (火)	〇	×	×	〇	×
5月6日 (水)	〇	×	×	〇	×
5月7日 (木)	〇	〇	〇	〇	〇
5月8日 (金)	〇	〇	〇	〇	〇

※電話、チャットでのお問合せは18時までとなります。
※休日明けの午前中は電話が繋がりづらいことが予想されます。
※休業中のお問い合わせやWEB以外のご注文については、翌営業日以降順次対応となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

中東情勢の影響による商品の供給状況や販売価格に関するお知らせ

Wed, 08 Apr 2026 13:00:00 JST

平素よりモノタロウをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。昨今の中東情勢の影響により、原材料価格および物流面に一部変動が生じ始めております。
今後の情勢次第では、商品の供給状況や販売価格に影響が及ぶ可能性がございます。これに伴い、本サイト掲載商品におきましても、予告なく販売価格の変更、販売数量の制限、
受注停止、および欠品や納期の遅延が発生する可能性がございます。
また、需給の急速な変化により、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

『HIOKI(日置電機) デジタル絶縁抵抗計(5レンジ)』再調整についてのお詫び

Fri, 27 Mar 2026 09:30:00 JST

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。　このたび、弊社にて販売いたしました『HIOKI(日置電機) デジタル絶縁抵抗計(5レンジ)』におきまして、一部製品にて測定値が確度仕様外となるおそれがあることが判明いたしました。　不具合品をご使用の場合、本来の精度でお使いいただくことができず、正確な測定値が得られない可能性がございます。　当該製品をお持ちのお客様につきましては、製造元メーカーにて再調整対応をさせていただきます。　誠にお手数ではございますが、下記PDF資料内に記載の【対象品確認方法】をご参照の上、お手元の製品が不具合品に該当するかどうかをご確認ください。不具合品に該当する場合は【再調整対応方法】に従い、製造元メーカーへご依頼いただきますようお願い申しあげます。ご依頼いただき次第、製造元メーカーにて再調整対応をさせていただきます。　詳細につきましては、下記URLからPDF資料をご確認いただきますようお願いいたします。 https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2026/02/71112/img/01.pdf 　また、再調整が必要な製品をお持ちの場合は、こちらの資料に必要事項を記載いただき、製品と同梱いただきますようお願いいたします。 https://jp.images-monotaro.com/etc/corporate/vgtbu4ph2026032401.pdf 　このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。【製造元メーカー問合せ窓口】日置電機株式会社品質保証課 TEL :0268-75-4043（午前9時～午後5時　土日祝日・年末年始を除く） e-mail:hinsyou@hioki.com

決済システム変更に伴うカード情報再登録のお願い【2026年4月末まで】

Thu, 19 Feb 2026 09:00:00 JST

平素よりモノタロウをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様のカード情報ご登録状況の確認や、再登録の手間を軽減するため、マイページに「カード情報登録機能」を追加いたします。
ご登録のクレジットカードをお手元にご用意いただいたうえで、カード情報の再登録をお願いいたします。

機能詳細と提供開始時期

機能詳細:
詳細につきましては、ご利用ガイドでご確認いただけます。
提供開始時期:
2026年2月18日(水) に、提供を開始いたしました。

カード情報ご登録状況の確認方法

マイページにて右側のクレジットカード情報欄をご確認ください。

機能追加の背景とお客様への影響

モノタロウでは、お客様により安全・安心にご利用いただくため、決済システムのセキュリティ強化を目的としたリニューアルを実施いたします。
リニューアルに伴って、2026年3月から4月末までの期間中にシステム切替を行いますが、
その際、お客様がモノタロウにご登録いただいたクレジットカード情報を、安全性の観点から順次削除させていただきます。
なお、具体的な削除時期はお客様ごとに異なり、個別にご案内することができません。あらかじめご了承ください。
カード情報削除後、次回ご注文時に改めてカード情報をご入力いただく必要がございますが、
上記「カード情報登録機能」をご活用いただくことで、注文時に再登録する手間を軽減いただけます。
定期注文をご利用で、決済方法：クレジットカードのお客様は、期日までにお切替をお願いいたします。
自動音声によるご案内のお電話を差し上げる場合がございます。

今後もお客様の満足度向上のため、更なるサービスの向上に努めてまいります。
引き続きモノタロウをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

『キングジム収納棚につける落下防止ベルト』製品不備についてのお詫びとご確認のお願い

Tue, 17 Feb 2026 09:30:00 JST

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。　このたび、弊社にて販売いたしました『キングジム　収納棚につける落下防止ベルト』におきまして、一部の製品においてベルトの通し方に不備のある状態で出荷された可能性があることが判明いたしました。不備のある状態で使用を継続された場合、収納物の落下を防止する機能を十分に発揮できない可能性がございます。　当該製品をお持ちのお客様は、下記PDF内に記載の【確認方法およびベルトの正しい通し方】をご参照のうえ、ベルトが正しくセットされているかご確認ください。ベルトが正しくセットされていない場合は、誠にお手数ですがお客様にてベルトの修正対応をしていただきますようお願いいたします。　詳細につきましては、下記URLからPDF資料をご確認いただきますようお願いいたします。 https://jp.images-monotaro.com/etc/corporate/tgAfb167_20260204_01.pdf 　このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。【製造元メーカーお問合せ窓口】株式会社キングジムお客様相談室電話番号　　フリーダイヤル　　 : 0120-79-8107 携帯電話からの場合 : 0570-06-4759 ※受付時間 9:00～16:30(土日祝日を除く) ※携帯電話からの場合、通話料はお客様のご負担となります。本件に関するメーカーからのご案内文書：https://www.kingjim.co.jp/news/detail/img/pdf/2026011301.pdf

決済システムのリニューアルについて

Thu, 15 Jan 2026 09:30:00 JST

お客様各位
平素よりモノタロウをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様により安全・安心にモノタロウをご利用いただくため、決済システムのセキュリティ強化を目的としたリニューアルを実施いたします。

リニューアルに伴うシステム切替期間とクレジットカード情報の削除・再登録について

切替期間:
2026年3月から2026年4月末までの期間中、順次実施いたします。
クレジットカード情報の削除:
切替期間中に、お客様がモノタロウにご登録いただいたクレジットカード情報を、安全性の観点から順次削除させていただきます。
再登録のお願い:
カード情報削除後、大変恐縮ですが、次回ご注文時に改めてカード情報をご入力くださいますようお願い申し上げます。
なお、具体的な削除時期はお客様ごとに異なり、個別にご案内することができません。あらかじめご了承ください。

カード情報登録機能の提供について

お客様のカード情報ご登録状況の確認や、再登録の手間を軽減するため、2026年2月中にマイページにてカード情報の登録機能を提供する予定です。
機能の提供開始時に、改めてメール等でご案内いたしますので、ぜひご活用ください。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、より安全・安心にご利用いただくための対応となりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

『Anker モバイルバッテリー＆スピーカー』自主回収についてのお詫び

Thu, 20 Nov 2025 09:30:00 JST

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『Anker モバイルバッテリー/スピーカー』におきまして、電池セルの製造過程において不備があったことが判明いたしました。

不具合品を継続してご使用の場合、使用時に内部短絡が発生し、発火につながる可能性がございます。

事故等の発生防止を第一に考え、対象製品の自主回収を実施させていただきます。

当該製品をお持ちのお客様は、誠にお手数ではございますが、下記【対象製品交換の流れ】に記載の回収受付フォームより交換のお申込みをしていただきますようお願いいたします。お申込みいただき次第、製造元メーカーにて交換対応をさせていただきます。

このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。

記

【当該製品】

製品名	品番	MonotaRO 注文コード	対象出荷期間
Anker PowerCore 10000	A1263016	15055856	2022/12/25∼2025/10/21
Anker PowerCore 10000	A1263026	15055865
Anker PowerCore 10000	A1263021-9	12011136
Anker PowerCore 10000	A1263011-9	75460255
Soundcore 3	A3117011	75460587	2022/12/16∼2025/10/21
Soundcore 3	A31170A1	14558848	2022/12/16∼2025/10/21
Soundcore Motion X600	A3130011	14558875	2023/4/24∼2025/10/21
Anker PowerConf S500	A3305011	24870014	2022/12/29∼2025/10/21

【対象製品の確認方法】

上記の対象出荷期間に出荷された製品をお持ちのお客様は、下記モバイルバッテリー / スピーカー回収受付フォームにシリアルナンバーをご入力ください。フォームで『回収対象』と判別された製品が、今回の回収対象となります。

製品本体に記載の「SN：」の後ろ、A から始まる 16 桁のシリアルナンバーをご確認ください。

モバイルバッテリー / スピーカー回収受付フォーム

https://www.ankerjapan.com/pages/202510-support#sn-checker

【対象製品交換の流れ】

1.モバイルバッテリー / スピーカー回収受付フォームにてシリアルナンバーをご入力ください。製品が回収対象に該当するか判別されます。

2.製品が回収対象の場合、続けてフォームに必要事項をご入力ください。

3.お客様の住所宛へ回収キットをお届けします(受付から2週間以内に配送手配)

　※申し込み状況によっては1ヶ月程度お待ちいただく可能性があります。

4.お客様より送付いただいた製品が到着後、2025年11月末∼2月末までに交換品を順次製造元メーカーより発送予定です。

モバイルバッテリー / スピーカー回収受付フォーム

https://www.ankerjapan.com/pages/202510-support

【製造元メーカーお問合せ窓口】

アンカー・ジャパン株式会社

電話：0120-775-171（フリーダイヤル / 9:00-17:00 土日祝含む）

メール：support@anker.com

『ティファール　電気ケトル』電源プレート　無償交換のお知らせ

Wed, 01 Oct 2025 09:30:00 JST

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『ティファール　電気ケトル』のうち、特定の製造ロットにおきまして、電源コードの不適切な使用方法によって電源プラグが破損し、場合によっては製品をお使いの際に、コンセント近辺での発煙ないし発火に至る可能性があることを確認いたしました。
　電源プラグの破損について、製造元メーカーが関係機関と連携して原因解析を進めた結果、当該電源プラグは日本の法規制や技術基準に適合しており、製造工程での異常も確認されませんでした。

適正なご使用において問題は確認されておりませんが、お客様の安全を最優先に考え、該当する電源プレートを構造の異なる電源プラグを有したものに無償交換いたします。

当該製品をお持ちのお客様は、誠にお手数ではございますが、【電源プレート無償交換窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡いただき次第、輸入販売者にて無償交換対応をさせていただきます。

また、電気ケトルを安全にお使いいただくために、取り扱い方法についてのご案内もあわせてご確認いただけますようお願いいたします。

記

【当該製品】

対象製品リストはこちらからご確認ください。

https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2025/10/70681/img/02.pdf

【電気ケトルの安全な取り扱いについて】

https://www.t-fal.co.jp/news/241031/

【対象製品の確認方法】

電気ケトル本体の底面に、扇形や長方形のラベルが貼られています（※1）。ラベルの青枠内が製品品番、赤枠内が4桁の番号です。お手持ちの製品の製品品番と4桁の番号（※2）が共に、上記記載の【当該製品】と合致する場合、【電源プレート無償交換窓口】から無償交換のお申込みをお願いいたします。

（※1）製品によっては、ラベルの形やサイズおよび印字内容やレイアウトが写真と異なります。「ウォッシャブル 0.8L」（製品名）のみ、ラベルではなく電気ケトル本体の底面に、製品品番と4桁の番号が刻印されています。
（※2）「4桁の番号」は、その製品の製造時期を示しています。4桁のうち左側の2桁が製造された週、右側の2桁が製造された年を表します。「4221～2522」の場合、2021 年の 42 週目～22 年の 25 週目に製造された製品です。

【電源プレート無償交換窓口】

電源プレート無償交換特設ページ
https://www.t-fal.co.jp/news/250916-2/

電源プレート無償交換事務局　フリーダイヤル
電話：0120-153-020
受付時間：午前９時∼午後６時（土日祝日を含む）