MonotaROからのお知らせ

『アーテック　マルチ光源ヘッドライト』不具合についてのお詫びと製品回収のお願い

Wed, 17 Jun 2026 09:30:00 JST

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。　このたび、弊社にて販売いたしました『アーテック　マルチ光源ヘッドライト』におきまして、使用時に発煙・点滅などが生じるおそれがあることが判明いたしました。　不具合品をご使用の場合、使用開始時に製品の電球色COB LED部分から発煙・点滅などが発生する可能性がございます。不具合の原因としまして、製品の梱包工程において、本体のベルト部分を折り曲げた状態で収納したため、電球色COB LEDが搭載されている基板部分に過度な負荷がかかり、内部損傷が発生したことで、発煙・点滅などの不具合を引き起こしているものと考えられます。　当該製品をお持ちのお客様は、製品回収の上、返品・返金対応をさせていただきます。　ご使用をただちに中止いただき、誠にお手数ではございますが、下記PDF資料内に記載の【お問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡いただき次第、返品・返金対応をさせていただきます。 https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2026/06/71333/img/01.pdf 　このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。【お問い合わせ窓口】株式会社MonotaRO WEBお問合せフォームはこちら https://help.monotaro.com/app/ask ※お問合せ種類は　その他　をご選択くださいお電話窓口　0120-443-509（フリーダイヤル）受付時間　8：00から18：00（土曜・日曜・祝日を除く）

2026年7月19日（日）1:00AM-6:00AM　システムメンテナンスのお知らせ

Tue, 16 Jun 2026 09:00:00 JST

いつもモノタロウをご利用いただきありがとうございます。システムメンテナンスのため、下記時間帯はWEBサービスを停止させていただきます。｜メンテナンス日時｜ 2026年7月19日（日）1:00AM-6:00AM（5時間）ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

『モノタロウ　パイプ丸イス』自主回収についてのお詫びとお知らせ

Thu, 28 May 2026 10:00:00 JST

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年5月25日にご案内いたしました内容の続報となります。すでに内容をご覧いただいた方も、改めてご一読いただきますようお願い申しあげます。

このたび、弊社で販売しておりました下記のパイプ丸イス（以下「対象製品」といいます。）につきまして、お客様が転倒・負傷される事故が発生いたしました。
　調査の結果、溶接強度のばらつきによって使用中に破損が生じ、上記のような事故に至るおそれがあることが判明いたしました。
　2026年5月25日にご案内しましたとおり、溶接強度に問題がある可能性のある製品を特定するため調査を進めてまいりました結果、このたび対象製品を全数回収することといたしました。

対象製品をお持ちのお客様はただちにご使用を中止いただき、誠にお手数ではございますが、下記の弊社【パイプ丸イス回収専用窓口】までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご連絡いただき次第、順次、返品・返金対応をさせていただきます。

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。品質管理体制の強化を図り、お客様からの信頼にお応えできるよう、より一層の努力をして参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

記

【対象製品】

製品名	注文コード	内容量
パイプ丸イス	64056713	1脚
パイプ丸イス	64056729	1箱(10脚)

【対象製品確認方法】

対象製品は、椅子の座面裏にあるラベルでご確認いただけます。以下の2点に該当するものが対象です。

・「株式会社MonotaRO」と記載されている

・LOT# から始まる12桁の数字が　409900000005∼409900000088 の範囲にあるもの

【回収方法】

上記【対象製品確認方法】をご確認の上、下記回収受付フォームへの記入をお願いします。ご連絡いただき次第、順次対応いたします。

※製品の引取は、6/4（木）より開始いたします。引取希望日については回収受付フォームにてご記入をお願いします。

※ご返金は、弊社にて製品受け取りを確認後、１か月程度お時間をいただきます。何卒、ご容赦の程よろしくお願い申しあげます。

【パイプ丸イス回収専用窓口】

WEB回収受付フォーム　https://recall.monotaro.com/mcom/

お電話窓口　0120-335-165（フリーダイヤル）

　　通常のお問合せ電話番号とは異なります。

受付時間　9：00から18：00（土曜・日曜・祝日を除く）

※お問合せの際は注文書番号を必ずお伝えください。

『モノタロウ　パイプ丸イス』についてご使用中止のお願いとお詫び

Mon, 25 May 2026 14:00:00 JST

【追記：2026年5月28日】
本件に関する最新情報（続報）を公開いたしました。最新の状況につきましては、以下の記事をご確認ください。
https://www.monotaro.com/main/news/n/3203/

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　この度、弊社で販売しておりました下記のパイプ丸イス（以下「対象製品」といいます。）につきまして、使用中に破損が生じ、お客様が転倒・負傷される事故が発生いたしました。
　原因を調査した結果、対象製品には、溶接強度のばらつきにより、使用中に破損が生じ、転倒・負傷に至るおそれがあることが判明いたしました。
　お客様の安全確保を最優先とし、下記の対象製品をお持ちのお客様におかれましては、詳細のご案内があるまで、ただちにご使用を中止いただきますようお願いいたします。

今後、準備ができ次第、対象製品の自主回収を実施いたします。
　現在、対象製品のうち、溶接強度に問題がある可能性のある製品の範囲を特定するため、調査を進めております。回収対象の詳細につきましては、5月28日(木)に改めてご案内いたします。

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
　品質管理体制の強化を図り、お客様の信頼にお応えできるよう、より一層の努力をしてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

記

【対象製品】

製品名	注文コード	内容量
パイプ丸イス	64056713	1脚
パイプ丸イス	64056729	1箱(10脚)

【対象製品確認方法】

椅子の座面裏面に貼付されているラベルに「株式会社MonotaRO」と記載されています。

本件に関するお問合せは、下記窓口までお願いいたします。

【お問合せ窓口】

株式会社MonotaRO

WEBお問合せフォーム（準備中　5月28日に開設いたします）

お電話窓口　0120-335-165（フリーダイヤル）

受付時間　9：00から18：00（土曜・日曜・祝日を除く）

ご利用規約改定のお知らせ

Thu, 07 May 2026 19:00:00 JST

平素はモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、提供サービスの多様化および利便性向上に伴い、2026年5月7日付けで、株式会社MonotaROのご利用規約の一部を改定いたしましたので、お知らせいたします。主な改定内容は以下の通りです。 ■主な改定事項・適用対象の拡大物品の販売に加え、組立設置等のサービス（役務）の提供についても本規約の適用範囲であることを明確化しました。・ユーザー情報の取扱いに関する追記配送の円滑化および利便性向上のため、配送業者等から提供される情報の利用目的について追記しました。・商品配送に関する規定の整備一部のご注文における配送希望日指定等の付加サービスについて、その運用の詳細および免責事項を定めました。 ■ご利用規約　事業者用　改定箇所・第2条（定義）・第11条（ユーザー情報の取扱）・第15条（商品配送及び引渡し） ■ご利用規約　一般消費者用　改定箇所・第2条（定義）・第10条（ユーザー情報の取扱）・第14条（商品配送及び引渡し）改定後のご利用規約は以下のURLよりご確認ください。・ご利用規約　事業者用
・ご利用規約　一般消費者用以上今後もお客様の満足度向上のため、更なるサービスの向上に努めてまいります。引き続きモノタロウをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

『KITO(キトー)_チェンスリングリンクチェーン』不具合についてのお詫びとお願い

Wed, 15 Apr 2026 09:30:00 JST

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。　このたび、弊社にて販売いたしました『KITO(キトー)_キトーチェンスリングリンクチェーン』におきまして、一部製品で熱処理行程が正しく行われず製品仕様(破断荷重)を満たさない製品が混入したことが判明いたしました。　不具合品をご使用の場合も、使用荷重内のご使用においてはただちに破断に至ることはございません。　当該製品をお持ちのお客様は、良品と交換対応させていただきます。誠にお手数ではございますが、下記PDF資料内に記載の【対象品確認方法】をご参照の上、お手元の製品が不具合品に該当するかご確認ください。不具合品に該当する場合はご使用をただちに中止いただき、【お問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。　ご連絡いただき次第、良品と交換対応をさせていただきます。詳細につきましては、下記URLからPDF資料をご確認いただきますようお願いいたします。　https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2026/02/71180/img/01.pdf このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。【お問い合わせ窓口】株式会社MonotaRO WEBお問合せフォームはこちら https://help.monotaro.com/app/ask ※お問合せ種類は　その他　をご選択くださいお電話窓口　0120-443-509（フリーダイヤル）受付時間　8：00から18：00（土曜・日曜・祝日を除く）

中東情勢の影響による商品の供給状況や販売価格に関するお知らせ

Wed, 08 Apr 2026 13:00:00 JST

平素よりモノタロウをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。昨今の中東情勢の影響により、原材料価格および物流面に一部変動が生じ始めております。
今後の情勢次第では、商品の供給状況や販売価格に影響が及ぶ可能性がございます。これに伴い、本サイト掲載商品におきましても、予告なく販売価格の変更、販売数量の制限、
受注停止、および欠品や納期の遅延が発生する可能性がございます。
また、需給の急速な変化により、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。なお、経済産業省が「中東情勢を踏まえた石油及び関連製品等に関する対応」のサイトを開設し、
経済産業省からの情報発信及び事業者、消費者の皆様からの情報提供の受付を行っておりますので、下記にご案内申し上げます。中東情勢を踏まえた石油及び関連製品等に関する対応 https://www.enecho.meti.go.jp/category/others/energysecurity/index.html 引き続き、関係省庁と連携し、情報収集・発信に努めるとともに、商品の安定的な取り扱いに取り組んでまいります。

『HIOKI(日置電機) デジタル絶縁抵抗計(5レンジ)』再調整についてのお詫び

Fri, 27 Mar 2026 09:30:00 JST

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。　このたび、弊社にて販売いたしました『HIOKI(日置電機) デジタル絶縁抵抗計(5レンジ)』におきまして、一部製品にて測定値が確度仕様外となるおそれがあることが判明いたしました。　不具合品をご使用の場合、本来の精度でお使いいただくことができず、正確な測定値が得られない可能性がございます。　当該製品をお持ちのお客様につきましては、製造元メーカーにて再調整対応をさせていただきます。　誠にお手数ではございますが、下記PDF資料内に記載の【対象品確認方法】をご参照の上、お手元の製品が不具合品に該当するかどうかをご確認ください。不具合品に該当する場合は【再調整対応方法】に従い、製造元メーカーへご依頼いただきますようお願い申しあげます。ご依頼いただき次第、製造元メーカーにて再調整対応をさせていただきます。　詳細につきましては、下記URLからPDF資料をご確認いただきますようお願いいたします。 https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2026/02/71112/img/01.pdf 　また、再調整が必要な製品をお持ちの場合は、こちらの資料に必要事項を記載いただき、製品と同梱いただきますようお願いいたします。 https://jp.images-monotaro.com/etc/corporate/vgtbu4ph2026032401.pdf 　このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。【製造元メーカー問合せ窓口】日置電機株式会社品質保証課 TEL :0268-75-4043（午前9時～午後5時　土日祝日・年末年始を除く） e-mail:hinsyou@hioki.com

決済システム変更に伴うカード情報再登録のお願い【2026年4月末まで】

Thu, 19 Feb 2026 09:00:00 JST

平素よりモノタロウをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様のカード情報ご登録状況の確認や、再登録の手間を軽減するため、マイページに「カード情報登録機能」を追加いたします。
ご登録のクレジットカードをお手元にご用意いただいたうえで、カード情報の再登録をお願いいたします。

機能詳細と提供開始時期

機能詳細:
詳細につきましては、ご利用ガイドでご確認いただけます。
提供開始時期:
2026年2月18日(水) に、提供を開始いたしました。

カード情報ご登録状況の確認方法

マイページにて右側のクレジットカード情報欄をご確認ください。

機能追加の背景とお客様への影響

モノタロウでは、お客様により安全・安心にご利用いただくため、決済システムのセキュリティ強化を目的としたリニューアルを実施いたします。
リニューアルに伴って、2026年3月から4月末までの期間中にシステム切替を行いますが、
その際、お客様がモノタロウにご登録いただいたクレジットカード情報を、安全性の観点から順次削除させていただきます。
なお、具体的な削除時期はお客様ごとに異なり、個別にご案内することができません。あらかじめご了承ください。
カード情報削除後、次回ご注文時に改めてカード情報をご入力いただく必要がございますが、
上記「カード情報登録機能」をご活用いただくことで、注文時に再登録する手間を軽減いただけます。
定期注文をご利用で、決済方法：クレジットカードのお客様は、期日までにお切替をお願いいたします。
自動音声によるご案内のお電話を差し上げる場合がございます。

今後もお客様の満足度向上のため、更なるサービスの向上に努めてまいります。
引き続きモノタロウをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

『キングジム収納棚につける落下防止ベルト』製品不備についてのお詫びとご確認のお願い

Tue, 17 Feb 2026 09:30:00 JST

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。　このたび、弊社にて販売いたしました『キングジム　収納棚につける落下防止ベルト』におきまして、一部の製品においてベルトの通し方に不備のある状態で出荷された可能性があることが判明いたしました。不備のある状態で使用を継続された場合、収納物の落下を防止する機能を十分に発揮できない可能性がございます。　当該製品をお持ちのお客様は、下記PDF内に記載の【確認方法およびベルトの正しい通し方】をご参照のうえ、ベルトが正しくセットされているかご確認ください。ベルトが正しくセットされていない場合は、誠にお手数ですがお客様にてベルトの修正対応をしていただきますようお願いいたします。　詳細につきましては、下記URLからPDF資料をご確認いただきますようお願いいたします。 https://jp.images-monotaro.com/etc/corporate/tgAfb167_20260204_01.pdf 　このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。【製造元メーカーお問合せ窓口】株式会社キングジムお客様相談室電話番号　　フリーダイヤル　　 : 0120-79-8107 携帯電話からの場合 : 0570-06-4759 ※受付時間 9:00～16:30(土日祝日を除く) ※携帯電話からの場合、通話料はお客様のご負担となります。本件に関するメーカーからのご案内文書：https://www.kingjim.co.jp/news/detail/img/pdf/2026011301.pdf

MonotaROからのお知らせ

『アーテック マルチ光源ヘッドライト』不具合についてのお詫びと製品回収のお願い

2026年7月19日（日）1:00AM-6:00AM システムメンテナンスのお知らせ

『モノタロウ パイプ丸イス』自主回収についてのお詫びとお知らせ

『モノタロウ パイプ丸イス』についてご使用中止のお願いとお詫び