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| https://www.monotaro.com/p/3875/9508/ | 2026/05/10 07:57:05 |
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日本規格協会
サービス品質の構造を探る |
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| ジャンル： |
工学 工業 総記 |
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| 特長： | サービス分野にも客観的なデータに基づく品質管理を!―プロスポーツの事例分析から学ぶ―・プロスポーツという馴染みがあってわかりやすいサービスの事例を通して，客観的なデータ(事実)に基づく管理の重要性を学ぶ。・経験や勘だけではない，数値化されたデータを意思決定の根拠に!数値化することで気づくことがある。 |
| 分類： | 専門 |
| 判型： | B6 |
| ページ数： | 162 |
| 著者名： | 鈴木秀男 |
| 初版年月： | 2011/05/01 |
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