「sakutto」の検索結果

本書は、社内・社外でのコミュニケーション、接客、電話対応、会議、面接、近所付き合いなど、仕事や日常の様々なシーンで役立つ、大人として必須の言葉を集めたフレーズ集です。それらフレーズとともに、実例と解説もサクサクとテンポ良く登場しますので、あっという間に好印象の言葉遣いが身につきます。「お願い・要求」「感謝・労い・褒める」「叱る・注意・指摘」「断る・謝る」「意志伝達・共感」など、あらゆる頻出シーンで活用できる厳選フレーズばかりです。

朝のあいさつをおざなりにしていませんか?。電話のクレーム対応で失敗したことありませんか?。名刺交換の時に、片手で渡していませんか?。このようなことに当てはまる人は、マナーは分かっているのに、気づかいを理解していないかもしれません。気づかいは、本当にちょっとしたことに気をつけるだけです。でも、そのちょっとしたことができているかいないかだけで、上司や先輩、取引先の人との関係が大きく変わります。円滑な人間関係を築くことは仕事をスムーズに行うことと直結しています。あなたがちょっとした気づかいのコツを知れば、仕事や人間関係がうまくいくはずです。

社内・社外でのコミュニケーション、接客、電話対応、会議、面接、近所付き合いなど、仕事や日常の様々なシーンで役立つ敬語フレーズの実例が満載!。実例をサクサク読むうちに、好感度を高める敬語使いのコツが自然と身につきます。

これ一冊で、ビジネスメールのすべてがわかる! メールの基本的な書き方から返信のタイミング、署名の構成、わかりやすい件名の付け方、好印象を与える表現、場面別のメールの書き方、督促や謝罪メールで気をつけたいこと、間違いやすいNG表現、敬語の基本等々、メールに関する疑問や困ったことをすべて解決。文例の一部を差し替えるだけでそのまま使えるテンプレートや、便利なフレーズのアレンジ例も豊富に掲載しているので、メールが苦手な人でも「感じのいい」「正しく伝わる」メールがすぐ書けます。手元に置いておけば、メールの作成に自信がつくこと間違いなし! の一冊です。

理術は、良好な人間関係を築くための最強ツールです。相手の本音を見抜く、自分の思い通りに操る、苦手な人を攻略する…etc.。本書では、仕事や人付き合いの悩みを瞬時に解決する、即効性の高い心理テクニックを200以上収録しています。

「初対面だとまったく話がはずまない」。「会話の途中に訪れる沈黙が怖い」。「苦手な人とは話がうまくできない」。このような悩みを抱えている方は、ひょっとして「雑談は自分から新ネタを積極的に発信しないといけないもの! 」と思い込んでいませんか?。じつは違うのです。雑談は、「9割」聞いていればOKなのです。むしろ、まずはしっかり話を聞いてあげてください。その上で、「あいづちを打ち」「質問をし」「ネタを振る」ことからはじめましょう。本書は、そのための即戦力定番フレーズを集めてありますので、雑談が苦手でもまったく問題ありません。

無味乾燥なビジネス文章やメールは相手に冷たい印象を与え、誤解やトラブルを招きがちです。本書では、好感度を高めるための書き方のコツや、ひと言書き添えるだけで気持ちが伝わる気くばりフレーズを目的別に紹介しています。