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サービス品質の保証

サービス品質の保証 - 日本規格協会

青息吐息のサービス提供企業が多いなか、独自の思想と戦略をもつ、伝統的な企業が元気だ。経営の共通点は、”卓越した商品力で絞り込んだ重要顧客のサービス要求レベルを徹底して実現する”―これが”サービス品質の保証”である。”質”にかかわる基本的概念・方法について時事をまじえて解説。第1章サービスの現状と本質;第2章サービス品質の理解;第3章サービス品質の管理と保証;第4章サービス品質の保証体系作り;第5章サービス品質の保証に役立つ手法;第6章情報化社会におけるサービス品質の保証;第7章サービス品質保証の実践に向けて;第8章VM(ビジュアルマニュアル)事例の紹介

ジャンル
工学
工業
総記
分類専門判型B6ページ数177著者名金子憲治初版年月2016/12/01内容量1冊
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よくあるご質問(FAQ)

ご質問件数: 1
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質問:
製品の安全データシート(SDS)や有害物質使用制限に関するデータ(RoHS)等の書面が必要ですがどうすれば良いですか。
回答:
お手数ですが下記URLのお問合せフォームよりご依頼ください。
お問合せ種類 *必須の中から必要な書類をお選びご依頼ください。

https://help.monotaro.com/app/ask

書類名)
1:SDS(MSDS)
2:RoHS(2)
3:非該当証明書
4:ChemSHERPA
5:その他(ミルシート・出荷証明書)
2022-04-07

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