大阪の会社さまが対応してくれました。
(対応時系列)
・モノタロウで注文完了
・後日、お電話をいただき症状をヒアリング(対応可能だと思うとのお返事(もちろん非対応時の説明もありました)ことでお願いすることとなりました)
・箱に詰めておくと宅配会社さんが回収に来てくれました。
・作業完了後、お電話で返送する旨、回答をいただきました。
・無事に直って戻ってきました。大満足\(^o^)/
(あればいいこと)
せっかくモノタロウなのだから、こういう入力フォームで応対できるといいなと思います。(電話はお互い手間になることもある)
貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。