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第1章ISO9001とは、リスク・機会とは(ISO9001とは?；なぜ標準化を進めるか?；リスクと機会)； 第2章見るみるQモデル(ISO9001品質マネジメントシステムモデル)； 第3章ISO9001の重要ポイントとワークブック(組織の状況(Contextoftheorganization)；リーダーシップ(Leadership)；計画(Planning)；支援(Support)；運用(Operation)；パフォーマンス評価(Performanceevaluation)；改善(Inprovement))； 第4章見るみるQ資料編(プロセスアプローチ；SWOT(スウォット)分析の事例；品質目標事例集；ヒューマンエラー；内部監査の準備作業の重要ポイント；各部門とISO9001要求事項の関連(製造業の参考事例)；自社・組織のISO年間活動スケジュール)

第1章ISO14001とは?(ISO14001とは?；環境マネジメントの必要性ほか)； 第2章見るみるEモデル(ISO14001環境マネジメントシステムモデル)； 第3章ISO14001の重要ポイントとワークブック(組織の状況；リーダーシップほか)； 第4章見るみるE資料編(マネジメントシステムとパフォーマンス；環境側面と環境影響の事例ほか)