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マネジメントに役立つ職務分掌マニュアルについての解説ビデオ。当講座では、「マニュアル」と「職務分掌」の要素を併せ持ち、両者が果たすべき機能を矛盾なく、無駄なく、効率よく発揮する情報媒体として「職務分掌マニュアル」を提唱する講師が登壇する。講座のポイントを映像で、詳細を付録のPDF版で学ぶことができる。

「誰でもわかるマネジメント力向上講座」では、始めにマネージャーの責務、持つべき視点やスキルについてご紹介します。その後、共感するスキル、質問するスキル、褒めるスキル、叱るスキル、指示するスキル、報告を受けるスキル、会議するスキルという7つのスキルについて、具体例や寸劇を交えながら説明します。トレーニングによって、中間管理職であるみなさんのマネジメント力を向上させるために必要な考え方やコミュニケーション・スキルを身につけていただくための教材です。

「誰でもわかるセールスマナー講座」では、明日から活用できるセールスマナーを実践的なトレーニングによって学んでいきます。トレーニングによって、コミュニケーション力アップ、顧客満足度の向上を図ることを目的としています。具体的には、マナーとは何かを説明し、第一印象の磨き方や信頼される電話対応の方法から、訪問・面談時のマナーやクレーム対応について学習します。また、電話対応やクレーム対応では、悪い例と良い例の寸劇を順に見せて、受講者に考えさせる作りになっています。

ビジネスマナーを学習するための教材。「誰でもわかる ビジネスマナー 電話応対・訪問編」では、電話応対でのポイントや訪問前の準備について、さらには訪問した時のふるまい方や名刺交換、打ち合わせについてなどビジネスマナーの中でもとくに重要な内容を学びます。

ビジネスマナーを学習するための教材。「誰でもわかるビジネスマナー 社内コミュニケーション編」では、お辞儀やあいさつの仕方、自己紹介の仕方、上司からの指示の受け方といった、社内でのコミュニケーションの基本について学習できまる。

「誰でもわかる営業力強化講座」では、テレアポ力、ヒアリング力、プレゼンテーションスキルやクロージング力を向上・強化させるため、具体例や寸劇を交えつつ、講師が分かりやすく解説していきます。また、PDCAサイクルについても学習いたします。営業職の皆様の営業力を強化させるために、さまざまなスキルを向上・強化していただく講座です。

情報漏洩対策について学ぶ教材。1.情報漏洩とは・どんな情報の漏洩を防ぐか(情報内容による分類)。・誰が何のために情報を漏洩するのか(主体と意図による分類)。・どうやって情報は漏洩するのか(経路による分類)。2.電子情報の特徴と対策 ・電子情報の特徴・悪意のあるソフトウェアによる情報漏洩。・ウイルス対策。3.日常の情報漏洩対策・人的対策。・情報漏洩時の対応。4.管理者またはトップの取るべき対策・物理的対策。・重要情報の漏洩防止・不正アクセス対策。・情報管理体制の確立。・漏洩への対応方法の決定。

マネジメントに役立つ目標管理制度についての解説ビデオ。当講座では、MBOの趣旨を改めて考え直し、その効果を最大に発揮するためのポイントを、わかりやすく説明する。これからMBOを始めようとする会社、導入して歳月が経ちマンネリしている会社に適している。

マナーとは、人と人との関わりの中でお互いに気持ちよくコミュニケーションを取るための約束事です。社会人として必要な挨拶、名刺交換、電話応対などのビジネスマナーの知識や基本動作ができていれば、社会から「安心」「信頼」できる人材と評価されるのが今の現実です。「誰でもわかるビジネスマナー 身だしなみ・姿勢編」では、社会人としてふさわしい身だしなみや姿勢について学びます。