お知らせ

400件中1 - 5件目

『HIOKI(日置電機) デジタル絶縁抵抗計(5レンジ)』再調整についてのお詫び

 平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 このたび、弊社にて販売いたしました
『HIOKI(日置電機) デジタル絶縁抵抗計(5レンジ)』におきまして、
一部製品にて測定値が確度仕様外となるおそれがあることが判明いたしました。
 不具合品をご使用の場合、本来の精度でお使いいただくことができず、
正確な測定値が得られない可能性がございます。

 当該製品をお持ちのお客様につきましては、製造元メーカーにて再調整対応をさせていただきます。
 誠にお手数ではございますが、下記PDF資料内に記載の【対象品確認方法】をご参照の上、
お手元の製品が不具合品に該当するかどうかをご確認ください。
不具合品に該当する場合は【再調整対応方法】に従い、
製造元メーカーへご依頼いただきますようお願い申しあげます。
ご依頼いただき次第、製造元メーカーにて再調整対応をさせていただきます。

 詳細につきましては、下記URLからPDF資料をご確認いただきますようお願いいたします。
https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2026/02/71112/img/01.pdf

 また、再調整が必要な製品をお持ちの場合は、こちらの資料に必要事項を記載いただき、
製品と同梱いただきますようお願いいたします。
https://jp.images-monotaro.com/etc/corporate/vgtbu4ph2026032401.pdf

 このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。


【製造元メーカー問合せ窓口】
日置電機株式会社 品質保証課
TEL :0268-75-4043(午前9時〜午後5時 土日祝日・年末年始を除く)
e-mail:hinsyou@hioki.com

[2026.03.27]

MonotaRO Co.,Ltd.

決済システム変更に伴うカード情報 再登録のお願い【2026年4月末まで】

決済システム変更に伴うカード情報 再登録のお願い

平素よりモノタロウをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様のカード情報ご登録状況の確認や、再登録の手間を軽減するため、マイページ「カード情報登録機能」を追加いたします。
ご登録のクレジットカードをお手元にご用意いただいたうえで、カード情報の再登録をお願いいたします。

機能詳細と提供開始時期
  • 機能詳細:
    詳細につきましては、ご利用ガイドでご確認いただけます。
  • 提供開始時期:
    2026年2月18日(水) に、提供を開始いたしました。
カード情報ご登録状況の確認方法

マイページにて右側のクレジットカード情報欄をご確認ください。

クレジットカード情報 再登録前と後のイメージ クレジットカード情報 再登録前と後のイメージ

機能追加の背景とお客様への影響
  • モノタロウでは、お客様により安全・安心にご利用いただくため、決済システムのセキュリティ強化を目的としたリニューアルを実施いたします。
  • リニューアルに伴って、2026年3月から4月末までの期間中にシステム切替を行いますが、
    その際、お客様がモノタロウにご登録いただいたクレジットカード情報を、安全性の観点から順次削除させていただきます。
    なお、具体的な削除時期はお客様ごとに異なり、個別にご案内することができません。あらかじめご了承ください。
  • カード情報削除後、次回ご注文時に改めてカード情報をご入力いただく必要がございますが、
    上記「カード情報登録機能」をご活用いただくことで、注文時に再登録する手間を軽減いただけます。
  • 定期注文をご利用で、決済方法:クレジットカードのお客様は、期日までにお切替をお願いいたします。
  • 自動音声によるご案内のお電話を差し上げる場合がございます。

今後もお客様の満足度向上のため、更なるサービスの向上に努めてまいります。
引き続きモノタロウをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

[2026.02.19]

MonotaRO Co.,Ltd.

『キングジム 収納棚につける落下防止ベルト』製品不備についてのお詫びとご確認のお願い

 平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 このたび、弊社にて販売いたしました『キングジム 収納棚につける落下防止ベルト』におきまして、
一部の製品においてベルトの通し方に不備のある状態で出荷された可能性があることが判明いたしました。
不備のある状態で使用を継続された場合、収納物の落下を防止する機能を十分に発揮できない可能性がございます。

 当該製品をお持ちのお客様は、下記PDF内に記載の【確認方法およびベルトの正しい通し方】をご参照のうえ、
ベルトが正しくセットされているかご確認ください。ベルトが正しくセットされていない場合は、
誠にお手数ですがお客様にてベルトの修正対応をしていただきますようお願いいたします。

 詳細につきましては、下記URLからPDF資料をご確認いただきますようお願いいたします。
https://jp.images-monotaro.com/etc/corporate/tgAfb167_20260204_01.pdf

 このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。

【製造元メーカーお問合せ窓口】
株式会社キングジム お客様相談室
電話番号   
フリーダイヤル   : 0120-79-8107
携帯電話からの場合 : 0570-06-4759
※受付時間 9:00〜16:30(土日祝日を除く)
※携帯電話からの場合、通話料はお客様のご負担となります。
本件に関するメーカーからのご案内文書:https://www.kingjim.co.jp/news/detail/img/pdf/2026011301.pdf

[2026.02.17]

MonotaRO Co.,Ltd.

決済システムのリニューアルについて

決済システムのリニューアルについて

お客様各位
平素よりモノタロウをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様により安全・安心にモノタロウをご利用いただくため、決済システムのセキュリティ強化を目的としたリニューアルを実施いたします。

リニューアルに伴うシステム切替期間とクレジットカード情報の削除・再登録について
  • 切替期間:
    2026年3月から2026年4月末までの期間中、順次実施いたします。
  • クレジットカード情報の削除:
    切替期間中に、お客様がモノタロウにご登録いただいたクレジットカード情報を、安全性の観点から順次削除させていただきます。
  • 再登録のお願い:
    カード情報削除後、大変恐縮ですが、次回ご注文時に改めてカード情報をご入力くださいますようお願い申し上げます。
    なお、具体的な削除時期はお客様ごとに異なり、個別にご案内することができません。あらかじめご了承ください。
カード情報登録機能の提供について
  • お客様のカード情報ご登録状況の確認や、再登録の手間を軽減するため、2026年2月中マイページにてカード情報の登録機能を提供する予定です。
  • 機能の提供開始時に、改めてメール等でご案内いたしますので、ぜひご活用ください。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、より安全・安心にご利用いただくための対応となりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

今後もお客様の満足度向上のため、更なるサービスの向上に努めてまいります。
引き続きモノタロウをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

[2026.01.15]

MonotaRO Co.,Ltd.

『Anker モバイルバッテリー&スピーカー』自主回収についてのお詫び

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『Anker モバイルバッテリー/スピーカー』におきまして、電池セルの製造過程において不備があったことが判明いたしました。

不具合品を継続してご使用の場合、使用時に内部短絡が発生し、発火につながる可能性がございます。

事故等の発生防止を第一に考え、対象製品の自主回収を実施させていただきます。

当該製品をお持ちのお客様は、誠にお手数ではございますが、下記【対象製品交換の流れ】に記載の回収受付フォームより交換のお申込みをしていただきますようお願いいたします。お申込みいただき次第、製造元メーカーにて交換対応をさせていただきます。

このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。

当該製品
製品名品番MonotaRO 注文コード対象出荷期間
Anker PowerCore 10000A1263016150558562022/12/25∼2025/10/21
Anker PowerCore 10000A126302615055865
Anker PowerCore 10000A1263021-912011136
Anker PowerCore 10000A1263011-975460255
Soundcore 3A3117011754605872022/12/16∼2025/10/21
Soundcore 3A31170A114558848
Soundcore Motion X600A3130011145588752023/4/24∼2025/10/21
Anker PowerConf S500A3305011248700142022/12/29∼2025/10/21
対象製品の確認方法
上記の対象出荷期間に出荷された製品をお持ちのお客様は、下記モバイルバッテリー / スピーカー回収受付フォームにシリアルナンバーをご入力ください。フォームで『回収対象』と判別された製品が、今回の回収対象となります。
製品本体に記載の「SN:」の後ろ、A から始まる 16 桁のシリアルナンバーをご確認ください。
モバイルバッテリー / スピーカー回収受付フォーム
Anker PowerCore 10000:側面に製品名、2行目に製品品番の記載があります
Soundcore 3:底面に製品名、2行目に製品品番の記載があります
Soundcore Motion X600:底面に製品名、2行目に製品品番の記載があります
Anker PowerConf S500:底面に製品名、2行目に製品品番の記載があります
対象製品交換の流れ
1.モバイルバッテリー / スピーカー回収受付フォームにてシリアルナンバーをご入力ください。製品が回収対象に該当するか判別されます。
2.製品が回収対象の場合、続けてフォームに必要事項をご入力ください。
3.お客様の住所宛へ回収キットをお届けします(受付から2週間以内に配送手配)
 ※申し込み状況によっては1ヶ月程度お待ちいただく可能性があります。
4.お客様より送付いただいた製品が到着後、2025年11月末∼2月末までに交換品を順次製造元メーカーより発送予定です。

モバイルバッテリー / スピーカー回収受付フォーム
製造元メーカーお問合せ窓口
アンカー・ジャパン株式会社
電話:0120-775-171(フリーダイヤル / 9:00-17:00 土日祝含む)
メール:support@anker.com

[2025.11.20]

MonotaRO Co.,Ltd.

  1   2   3  ...  >>