お知らせ

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『Anker モバイルバッテリー/スピーカー』におきまして、電池セルの製造過程において不備があったことが判明いたしました。

不具合品を継続してご使用の場合、使用時に内部短絡が発生し、発火につながる可能性がございます。

事故等の発生防止を第一に考え、対象製品の自主回収を実施させていただきます。

当該製品をお持ちのお客様は、誠にお手数ではございますが、下記【対象製品交換の流れ】に記載の回収受付フォームより交換のお申込みをしていただきますようお願いいたします。お申込みいただき次第、製造元メーカーにて交換対応をさせていただきます。

このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『ティファール　電気ケトル』のうち、特定の製造ロットにおきまして、電源コードの不適切な使用方法によって電源プラグが破損し、場合によっては製品をお使いの際に、コンセント近辺での発煙ないし発火に至る可能性があることを確認いたしました。
　電源プラグの破損について、製造元メーカーが関係機関と連携して原因解析を進めた結果、当該電源プラグは日本の法規制や技術基準に適合しており、製造工程での異常も確認されませんでした。

適正なご使用において問題は確認されておりませんが、お客様の安全を最優先に考え、該当する電源プレートを構造の異なる電源プラグを有したものに無償交換いたします。

当該製品をお持ちのお客様は、誠にお手数ではございますが、【電源プレート無償交換窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡いただき次第、輸入販売者にて無償交換対応をさせていただきます。

また、電気ケトルを安全にお使いいただくために、取り扱い方法についてのご案内もあわせてご確認いただけますようお願いいたします。

電気ケトル本体の底面に、扇形や長方形のラベルが貼られています（※1）。ラベルの青枠内が製品品番、赤枠内が4桁の番号です。お手持ちの製品の製品品番と4桁の番号（※2）が共に、上記記載の【当該製品】と合致する場合、【電源プレート無償交換窓口】から無償交換のお申込みをお願いいたします。

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『トヨックス トヨスプリングホース(TS-50)・トヨフーズ S ホース(TFS-50)』の一部製品につきまして、補強材が局所的に内面に露出している事象が確認されました。

対象製品をお持ちのお客様には、良品との交換対応をさせていただきます。

誠にお手数ではございますが、【交換対象品の確認方法】を参考にロット番号、ご使用の長さ、継手の有無などをご確認の上、【製造元メーカーお問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡いただき次第、製造元メーカーにて交換対応をさせていただきます。

このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。

当該製品リストはこちらからご確認ください。

https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2025/08/70590/img/03.pdf

補強材は本来、ホース内部に組み込まれているべきところですが、局所的にホース内面に補強材が露出している事象が確認されました。

（1）耐圧性能について

1.正圧（加圧）の場合

カタログ上の使用圧力内でご使用いただいている場合でも、補強材露出部位においてはホース破裂等の不具合が発生する恐れがございます。速やかに対策品への交換をお願いいたします。

2.負圧の場合

使用圧力内でご使用いただく限りにおいては、ホース潰れ等の突発的な不具合の発生はないと判断しておりますが、正常品と比較して製品寿命が短くなる恐れがございます。

3.圧力がほとんどかからない（片側開放等の）場合

ホース破裂や潰れ等の不具合の発生の恐れはございません。

（2）ホース切断時の施工影響

不具合部でホース切断した際に補強材が飛び出し、継手の挿入ができなくなる恐れがございます。

（3）補強材が露出し流体に接液することによる影響

ご使用流体によっては補強材腐食及び変色が発生する場合がございます。

粉状・固形物をご使用の場合は、主材である軟質塩化ビニル樹脂と補強材との隙間に短期間での流体溜まりが発生する場合がございます。

また、現時点で健康リスクは確認されておりませんが、健康に対する影響に関しましては食品衛生法に基づき調査中でございます。

2023年8月2日∼2025年6月11日に製造された製品が交換対象となります。製造日の確認方法は下記をご参照ください。

（2025年8月22日15：00更新）交換対象製品の製造期間に誤りがございましたので、修正いたしました。
　　誤：2023年8月2日〜2025年7月11日に製造された商品
　　正：2023年8月2日〜2025年6月11日に製造された商品

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『モノタロウ レバーホイスト 荷重リミッター付（0.25t）』におきまして、荷重リミッター・Ｗつめブレーキが搭載されていない仕様にもかかわらず、誤って「荷重リミッター付」「Ｗのつめを採用した安心のブレーキです」と表示した状態で販売されていたことが判明いたしました。

なお、本製品は生産時に荷重安全性試験を実施しており、品質、安全性に問題はございません。また、現在までに安全上の問題が発生した事例は確認されておりません。お客様のご使用において直ちに危険が生じるものではございませんが、仕様表示との相違に関してご迷惑をお掛けいたしますことを、深くお詫び申しあげます。

当該製品をお持ちのお客様につきましては、ご希望の場合は、商品回収の上、ご返金をさせていただきます。誠にお手数ではございますが、下記【返品に関する情報】を【お問合せ窓口】までご連絡いただきますようお願いいたします。

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。品質管理体制の強化を図り、お客様からの信頼にお応えできるよう、より一層の努力をしてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

※2019年8月27日から2025年7月4日までのご注文受付分が対象となります。

※返金をご希望の場合は下記内容をご連絡ください。

１．該当商品の情報

（注文書番号）：

（数量）：

２．商品の引取希望日

弊社へのご連絡日から4営業日以降の、土日祝を除く平日でご指定ください。

※お時間の指定には対応できかねますので、終日対応可能な日程をご指定ください。

３．購入時のお支払い方法

定期振込/口座振替/楽天銀行定期支払でのお支払いの場合は、請求書での相殺処理をさせていただきます。代金引換/楽天銀行注文時支払/銀行振込（都度請求月締払）/クレジットカード決済（注文日より6カ月以上経過）のいずれかでお支払いの場合は、返金先の口座情報をご連絡ください。

※クレジットカード決済で注文日より6カ月以内の場合は、カード会社から返金させていただきますので、返金先の口座情報のご連絡は不要です。

（金融機関名）

（支店名）

（口座科目）

（口座番号）

（口座名義カナ）

（口座名義）