レンタルした商品に不具合があり、返却後、問い合わせをしましたが、返金や再レンタルなどの対応はしていただけませんでした。エラー写真も送り、こちらの状況を説明しても、返却後エラーが確認できなかったからとのことでした。とても残念です。商品の品質管理や顧客対応について、改善を望みます。
この度は弊社対応についてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご連絡いただいた情報などを仕入先へ連携し原因の確認を行っておりましたが、調査に時間がかかりご期待に添う対応を行えなかったことにつきましてお詫び申し上げます。
仕入先とも連携し今後の改善に努めてまいります。