平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社にて販売いたしました『アサヒペン ワンタッチ障子のり』におきまして、先端内部の穴の成型不良により、「のり」が出にくい状態の商品があることが判明いたしました。
なお、当該製品の不具合は容器先端の成型不良によるもので、障子のりの品質上の問題はございません。容器先端部を針金などで突いていただくことでご使用になれます。
当該製品をお持ちで交換をご希望のお客さまは、誠にお手数ではございますが、料金着払いにて下記返送先まで商品をご送付いただくか、【製造元メーカーお問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。
このたびはお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
記
【当該製品】
製品名 | 品番 | 内容量 | 注文コード |
---|---|---|---|
アルミ枠 ワンタッチ障子のり | 200 | 150g | 18863827 |
ワンタッチ障子のり | 711 | 150g | 18860354 |
ワンタッチ障子のり | 713 | 350g | 18860345 |
ワンタッチ ヤニ・アク止め障子のり | 715 | 150g | 18860388 |
ワンタッチ ヤニ・アク止め障子のり | 716 | 350g | 18860372 |
【当該製品の確認方法と対象ロット】

商品裏面に記載のロット番号をご確認ください。ロット番号が下記に該当する場合、交換対象商品となります。
・2210** ∼ 2212**(2022年10月 ∼ 2022年12月製造分)
【製品返送先住所】
貴社名・ご担当者名・郵便番号・ご住所・お電話番号を伝票へご記入の上、着払いにて下記住所にご送付お願いいたします。
〒538-8666
大阪府大阪市鶴見区鶴見4-1-12
株式会社アサヒペン お客様相談室
電話:06-6934-0300
※送付いただく場合は、フタ部分をしっかり締めて漏れがないようにしてください。
【製造元メーカーお問合せ窓口】
株式会社アサヒペン お客様相談室
電話:0120-307-447(携帯電話・スマートフォンからは繋がりません)
電話:06-6934-0300
ファックス:06-6930-5035
メールアドレス:soudan@asahipen.co.jp
受付時間:午前9時から午後5時(土曜、日曜、祝日、年末年始、夏期休暇期間を除く)
[2023.03.15]
MonotaRO Co.,Ltd.