お知らせ

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連休期間中のご注文と商品のお届け、お問い合わせ対応について

いつもモノタロウをご利用いただきありがとうございます。
連休期間中のご注文、商品のお届けにつきましては、通常と異なりますので、以下の通りご案内させていただきます。
期間中ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
【掲載期間】4/17(水)〜5/10(金)
商品の出荷について
 出荷日
日付当日出荷の商品当日出荷以外の商品
4月24日 (水)当日翌日以降、順次出荷
4月25日 (木)
4月26日 (金)4月30日 (火) 以降、順次出荷
4月27日 (土)4月30日 (火)
4月28日 (日)
4月29日 (月)
4月30日 (火)当日翌日以降、順次出荷
5月1日 (水)
5月2日 (木)5月7日 (火) 以降、順次出荷
5月3日 (金)5月7日 (火)
5月4日 (土)
5月5日 (日)
5月6日 (月)
5月7日 (火)当日翌日以降、順次出荷
5月8日 (水)
※上記はすべて、午後3時までのご注文における出荷予定日です。午後3時以降のご注文は、翌営業日の注文受付となります。
※荷物の集中、仕入先やメーカー・配送業者の休暇により、上記の出荷予定日が遅れる場合がございます。
※出荷の物流センターは、ご注文後に送付いたします「ご注文内容の確認」をご確認ください。
※出荷の物流センターによっては、「ご注文内容の確認」に記載されております出荷予定日と異なる場合がございます。
※掲載内容は出荷目安となり、誠に申し訳ございませんが、お届け日のご案内、またご指定は承っておりません。
※後払注文限度額を超えるご注文や、お支払いが確認できていない場合など、ご注文内容によっては、確認のため商品の出荷が保留になる場合がございます。
お問合せについて
 お問合せWeb以外のご注文
WebチャットTELFAXTEL
4月24日 (水)
4月25日 (木)
4月26日 (金)
4月27日 (土)××
4月28日 (日)×××
4月29日 (月)×××
4月30日 (火)
5月1日 (水)
5月2日 (木)
5月3日 (金)×××
5月4日 (土)×××
5月5日 (日)×××
5月6日 (月)×××
5月7日 (火)
5月8日 (水)
※電話、チャットでのお問合せは18時までとなります。
※休日明けの午前中は電話が繋がりづらいことが予想されます。
※休業中のFAX、Webでのご注文・お問合せについては、翌営業日以降順次対応となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

[2024.04.17]

MonotaRO Co.,Ltd.

『モノタロウ ヘルメット(保護帽)』の型式検定合格標章の表記誤りについてのお詫び

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました下記モノタロウ製品におきまして、国家検定更新の手続きをしているにもかかわらず、保護帽本体に表示するラベルの型式合格検定合格日が更新されておらず、誤った日付で印刷していたことが判明いたしました。

保護帽の国家検定を合格しており製品性能上に問題はございませんので、そのままお使いいただけます。なお、表記誤りによる返金をご希望されるお客さまは返金させていただきますので、下記【お問合せ窓口】までご連絡いただけますよう、宜しくお願いいたします。

誤×「労 平30年1月 検」

正〇「労 2021年1月 検」

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。品質管理体制の強化を図り、お客さまからの信頼にお応えできるよう、より一層の努力をしてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

当該製品
注文コード品番商品名
39176191SHH-2007白ヘルメット MPタイプ 墜落時保護非対応
39176207SHH-2007黄ヘルメット MPタイプ 墜落時保護非対応
17087333SHH-3012青ヘルメット アメリカンタイプ 墜落時保護非対応
39176173SHH-3012白ヘルメット アメリカンタイプ 墜落時保護非対応
39176182SHH-3012黄ヘルメット アメリカンタイプ 墜落時保護非対応
お問合せ窓口
株式会社MonotaRO
※お問合せ種類は その他 をご選択ください
 
お電話窓口 0120-443-509(フリーダイヤル)
受付時間 8:00から18:00(土曜・日曜・祝日を除く)
 

[2024.03.28]

MonotaRO Co.,Ltd.

選べる商品クーポンの内容変更について

ご好評いただいております、7,000円(税別)以上のご注文で獲得できる「選べる商品クーポン」につきまして、以下の日程で対象商品の内容に変更がございます。

3/24(日)までのご注文 翌月にご購入特典:選べる商品クーポンプレゼント
・コピー用紙(A4・500枚入)
・布テープ
・3層プリーツマスク(20枚入)

3/25(月)からのご注文 翌月にご購入特典:選べる商品クーポンプレゼント
・コピー用紙(A4・250枚入)
・布テープ
・3層プリーツマスク(20枚入)

詳しくは、下記をご確認ください。
選べる商品クーポンについて

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[2024.03.22]

MonotaRO Co.,Ltd.

『特定計量器ではありません』の誤表記についてのお詫び

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

このたび、弊社にて販売いたしました下記モノタロウ製品におきまして、特定計量器であるにもかかわらず商品ページ及び一部パッケージに、「特定計量器ではありません」と誤表記していたことが判明いたしました。

ただし、製品性能上問題ございませんので、そのままお使いいただけます。

なお、特定計量器のうち、非自動はかり、分銅及びおもりの販売の事業を行うには、都道府県知事への届出が必要です。弊社では特定計量器販売事業届出を行っております。

(法第51条第1項) (注:一部例外があります)

 

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。品質管理体制の強化を図り、お客さまからの信頼にお応えできるよう、より一層の努力をしてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

当該製品
注文コード製品名
24767733デジタル照度計
24767724デジタル照度計 セパレートタイプ
10931114デジタル台はかり セパレート型 ステンレス製
33535024ポケットはかり
46408286デジタル吊りはかり コンパクト
57274175デジタルはかり 電池式 5000g
57274184デジタルはかり 電池式 20kg
33666719デジタル騒音計 A/C特性
82696617デジタル騒音計 A特性
10931105デジタル吊りはかり
57274166デジタルはかり 電池式 2000g
41082045上皿はかり
41082054上皿はかり
41082063上皿はかり
41082072上皿はかり
63192018上皿はかり
63192045上皿はかり
07293492吊りはかり ダイヤル式
07293501吊りはかり ダイヤル式
82696574デジタル照度計 広測定範囲モデル
75996453デジタル台はかり(電池なし)
57274193デジタル台はかり 電池式 150kg
29031653デジタル台はかり 電池式 スチール製
76862599デジタル照度計
75908578デジタル台はかり 電池式 150kg
09277738デジタル台はかり(電池なし)
53759835【ワケあり】デジタル台はかり 電池式
41460013【ワケあり】デジタル台はかり(電池式)
お問合せ窓口
株式会社MonotaRO
※お問合せ種類は その他 をご選択ください
 
お電話窓口 0120-443-509(フリーダイヤル)
受付時間 8:00から18:00(土曜・日曜・祝日を除く)
 

[2024.03.18]

MonotaRO Co.,Ltd.

『サンコー フルハーネス』回収についてのお詫び

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『サンコー フルハーネス』におきまして、特定製造ロットのワンタッチバックルを使用した製品に品質管理上の不備があることが判明いたしました。

当該製品をお持ちのお客さまは、誠にお手数ではございますが、【製造元メーカーお問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡いただき次第、製造元メーカーにて回収・交換の対応をさせていただきます。

なお、これまでに当該不具合に関連する事故等の発生の情報は受けておりません。対象となる製品をご購入されたお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。

当該製品














製品名 品番 注文コード
江戸鳶 墜落制止用器具 ETN-10A型(フルハーネス本体のみ) X型 平行型ETN-10A-S 33512798
ETN-10A-M33512807
ETN-10A-L33512816
ETN-10A-LL53079496
EASY Harness Comfort 墜落制止用器具 EHCN-10A型(フルハーネス本体のみ) X型 V型EHCN-10A-S 39924509
EHCN-10A-M39924518
EHCN-10A-L39924527
EHCN-10A-LL53079487
3Dハーネス 墜落制止用器具 EH3DN-10A型(フルハーネス本体のみ) X型 V型 EH3DN-10A-S39924536
EH3DN-10A-M39924545
EH3DN-10A-L39924554
EH3DN-10A-LL53079505
ナノテク瞬間消臭KESEL 墜落制止用器具 KETN-10A型(フルハーネス本体のみ) X型 平行型 KETN-10A-S39924624
KETN-10A-M39924633
KETN-10A-L39924649
KETN-10A-LL53079539
イージーハーネス コンフォート M 胴ベルト付 (墜落制止用器具) X型 V型 イエロー/ブラック色EHCN-9A-M52422799

※2019年1月1日から2022年4月1日までの出荷分が対象となります。

対象製品の確認方法
ブラック・シルバー色の腿、または腰部・腹部にある、ワンタッッチバックルの製造ロット「D」「E」「F」からはじまる製造ロットが自主回収の対象です。
代替製品の対応について

対象製品をお持ちの場合、以下2つの対応を行いますので製造元メーカーお問合せ窓口にてお手続きください。

1. 対象製品の回収

2. 弊社指定の交換品の送付等、またはお客さまご自身で購入される場合の代金負担(上限3万円)

交換品: https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2024/02/19264/img/02.pdf

なお、交換品のお届けまでには時間がかかることが見込まれるため、交換品の準備が整うまでの暫定対応を以下の通りとさせていただきます。交換品はお手続き後、約1∼2週間でお届けいたします。

当該製品であっても、亀裂が無い状態での強度に問題はございません。そのため、目視により亀裂が確認できないワンタッチバックルは、現時点では墜落制止に問題がないことが確認できており、暫定的に交換品の受け取りまでの期間に限り使用が可能です。

ご注意:交換品が届き次第、速やかに暫定使用を中止し、メーカーまで送付していただきますようお願いいたします。目視で確認ができる亀裂がある場合は、暫定であっても使用を中止してください。

亀裂の点検方法: https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2024/02/19264/img/01.pdf

製造元メーカーお問合せ窓口
サンコー株式会社
大阪府大阪市淀川区新高1丁目14番7号
受付時間:24時間(土・日・祝日を挟む場合、翌営業日から対応いたします)
・電話:0120-949-362
受付時間:月∼金 9:00∼17:00(土・日・祝日は受付していません)

[2024.02.20]

MonotaRO Co.,Ltd.

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