お知らせ

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『ライテックス 明かりセンサー付 ソーラー外壁・フェンスライト』についてのお詫びと回収のお知らせ

日頃よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、弊社にて販売いたしました『ライテックス 明かりセンサー付 ソーラー外壁・フェンスライト』におきまして、製品を長期間使用した場合に、悪条件が重なるとまれに発火する可能性があることが判明いたしました。

当該製品をお持ちのお客さまは、誠にお手数ではございますが、【製造元メーカーお問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡いただき次第、製造元メーカーより回収・返金方法をご案内させていただきます。

このたびはお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

当該製品

製品名品番注文コード
明かりセンサー付
ソーラー外壁・フェンスライト
S-C1000L58194335

【製造元メーカー詳細説明文書】

https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2022/01/17417/img/001.pdf

製造元メーカーお問合せ窓口
<WEBお問合せフォーム>

携帯電話・固定電話からは050-3503-5634(IP 電話・カケホーダイプランの方は無料)
※固定電話の方は 0120-080-634(通話料無料)からでもお問合せ頂けます。
受付時間:AM10:00からPM5:00(土・日・祝日は除く)

[2022.01.14]

MonotaRO Co.,Ltd.

『TRUSCO 電動工具用カップブラシ』についてのお詫びと交換・返品のお知らせ

日頃よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、弊社にて販売いたしました『TRUSCO 電動工具用カップブラシ』の製品におきまして、一部の製造ロットで芯ブレする商品が混入していることが判明いたしました。当該製品をご使用の場合、カップブラシが変形する可能性がありますので、ご使用にならないようお願いいたします。

当該製品をお持ちで、交換または返品返金をご希望のお客さまは、誠にお手数ではございますが、【返品連絡用紙】に必要事項をご記入の上、当該製品とともに【製品返送先住所】までご発送いただきますようお願いいたします。その他、ご不明な点等ございましたら、下記【製造元メーカーお問合せ窓口】へのご連絡お願いいたします。

このたびはお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

当該製品

製品名品番製造番号注文コード
電動工具用カップブラシGCB-7507056008370083

※対象期間:2021年7月28日以降の出荷分。

製造番号記載箇所
ラベル左下記載の製造番号が「070560」のものが当該製品となります。

製造番号はラベル左下の記載をご確認ください。

製品返送先住所

貴社名・ご担当者名・ご住所・ご連絡先をご記入の上、下記住所に着払いにてご送付お願いいたします。


トラスコ中山株式会社 大阪商品部 PB 品質保証課宛
〒550-0013
大阪府大阪市西区新町一丁目 34 番 15 号トラスコグレンチェックビル 12F
TEL:06-6536-8517
FAX:06-6543-0941

【返品連絡用紙】

製造番号がご不明な場合も用紙へのご記入をお願いいたします。

https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2021/12/17412/img/001.pdf

製造元メーカーお問合せ窓口
トラスコ中山株式会社 通販大阪支店
TEL:06-6543-9833
FAX:06-6543-0969
営業時間:9:00から17:30(土日祝除く、冬季休業日:2021/12/29から2022/1/4)

[2022.01.06]

MonotaRO Co.,Ltd.

『パナソニック テレビドアホン』についてのお詫びと無償点検・交換のお知らせ

日頃よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、弊社にて販売いたしました『パナソニック テレビドアホン』の一部の製品におきまして、モニター親機の基板に搭載した部品の劣化により、発煙に至る可能性があることが判明致しました。なお、この不具合発生時には、異臭・発煙・異音を伴う場合がございますが、発火等による拡大損害の危険性はないと判断されています。

当該製品をお持ちのお客さまは、誠にお手数ではございますが、【製造元メーカーお問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡いただき次第、製造元メーカーにて、無料で点検・モニター親機の交換を実施させていただきます。

このたびはお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

当該製品



製品名 品番 注文コード
テレビドアホンVL-SV20X38826191
カラーテレビドアホンVL-SV25X41026081
テレビドアホンVL-SV25K36693133

※2012年7月から2012年12月のメーカー製造分が対象となります。

品番確認方法
モニター親機の下部にある品番「VL-MV-20、VL-MV」が対象の品番となります。

モニター親機の正面中央、Panasonicブランドロゴの下に記載している「VL-」から始まる品番をご確認ください。

※製造番号確認方法に関しましては、下記の【製造元メーカー詳細説明文書】をご確認ください。

【製造元メーカー詳細説明文書】

https://jp.images-monotaro.com/etc/dm/2021/12/17357/img/001.pdf

製造元メーカーお問合せ窓口
パナソニック株式会社 エンターテインメント&コミュニケーション事業部
テレビドアホン市場対策室
電話番号:0120-878-182
受付時間:9時から17時
(年末年始含む2022年2月28日まで毎日、2022年3月1日以降は土曜日・日曜日・祝日・製造元メーカー休日を除く)
携帯電話・PHS・IP電話からもご利用いただけます。
※お電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
※お使いの製品の品番と対象の製造番号をご確認の上、ご連絡をお願いします。
※製造番号が確認できない場合、ご連絡いただければ製造番号確認のための点検サービスを手配いたします。
※製造元メーカーにて過去修理の実績があるお客様には、直接お知らせをさせていただく場合があります。

[2021.12.07]

MonotaRO Co.,Ltd.

『因幡電工 フレア配管セット』についてのお詫び

日頃よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社にて販売いたしました『因幡電工 フレア配管セット』の一部におきまして、フレア加工部分(ラッパ状に広げた形状)の口径が、製造元メーカー内規格値から外れていることが判明いたしました。

製造元メーカーにて当該規格外品の取り付け後の気密性について、第三者機関による試験を行い、ガス漏れ、銅管抜けが発生しないことを確認しております。銅管がガス圧により経年劣化することはございませんので、配管施工時にガス漏れが発生していなければ、そのままご使用いただいて問題ございません。

なお、お手元にある在庫品につきまして、ご要望に応じて製造元メーカーにて交換の対応をさせていただきます。本件についてのお問合せや交換をご希望されるお客さまは、誠にお手数ではございますが、下記【製造元メーカーお問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。

このたびはお客さまにご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

当該製品



















製品名品番注文コード
フレア配管SPH-CSPH-233.5-C11125432
フレア配管SPH-CSPH-234-C11125441
フレア配管SPH-CSPH-233-C22911857
フレア配管SPH-CSPH-235-C22911866
フレア配管SPH-CSPH-237-C22911875
フレア配管セット SPHSPH-F23322911884
フレア配管セット SPHSPH-F23522911893
フレア配管セット SPHSPH-F23722911902
フレア配管セット 電線つきSPH-F233-V322911918
フレア配管セット 電線つきSPH-F233.5-V322911927
フレア配管セット 電線つきSPH-F234-V322911936
フレア配管セット 電線つきSPH-F235-V322911945
フレア配管セット 電線つきSPH-F237-V322911954
フレア配管セット2分4分SPH-F24322911963
フレア配管セット2分4分SPH-F24422911972
フレア配管セット2分4分SPH-F24522911988
フレア配管セット SPHSPH-F23435805786
フレア配管セット SPHSPH-F233.535827662
フレア配管セット2分4分SPH-F24749700544

※2020年10月1日から2021年10月27日までの出荷分が対象となります。

不具合箇所
フレアの外径部分が対象箇所になります。

フレア外径部分の口径が製造元メーカー内規格値から外れておりました。

製造元メーカー詳細説明文書
製造元メーカーお問合せ窓口
因幡電機産業株式会社 電工カンパニー お問合せ窓口
フリーダイヤル:0120-952-276

メールアドレス:inabadenko-sph@gr-inaba.com

受付時間:午前9時から午後5時(土日祝及びメーカー指定休日を除く)

[2021.11.16]

MonotaRO Co.,Ltd.

『エヌティーエヌ(NTN) 深溝玉軸受 6000番台 ZZ』 誤納入のお詫びとお知らせ

日頃よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『エヌティーエヌ(NTN) 深溝玉軸受 6000番台 ZZ』におきまして、本来であれば、軸受がCM隙間の製品のところを誤ってC3隙間の製品を納入した可能性があることが判明いたしました。

つきましては、お手元に当該製品をお持ちでCM隙間の製品をご希望のお客様に、改めてCM隙間の製品をお送りさせていただきます。またC3隙間製品を既に使用済でも使用感に問題があったお客様には、返金対応をさせていただきます。上記に当てはまるお客様は、誠にお手数ではございますが、下記【お問合せ窓口】までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

このたびはご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。出荷管理体制の強化を図り、お客様からの信頼にお応えできるよう、より一層の努力をして参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

当該製品

製品名品番注文コード
深溝玉軸受 6000番台 ZZ6002ZZ00327923

※2021年3月24日から2021年9月30日までの出荷分が対象となります。

お問合せ窓口
株式会社MonotaRO
※お問合せ種類は その他 をご選択下さい
お電話窓口 0120-443-509(フリーダイヤル)
受付時間 8:00から18:00(土曜・日曜・祝日を除く)

※返金をご希望の場合は下記内容をご連絡ください。
・該当商品の情報
 (注文書番号)
 (注文コード)
 (数量)
・購入時のお支払い方法
代金引換/楽天銀行(注文時支払)/都度請求 のいずれかでお支払いの場合は、返金先の口座情報 
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 (口座科目)
 (口座番号)
 (口座名義カナ)
 (口座名義)

[2021.11.10]

MonotaRO Co.,Ltd.

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