お知らせ - MonotaRO

お知らせ

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連休期間中のご注文、商品のお届けについて

いつもモノタロウをご利用いただきありがとうございます。
4、5月の連休期間中の出荷とご注文についてご案内いたします。

【連休期間中の営業について】
4/30 5/1 5/2 5/3 5/4 5/5 5/6
5/7 5/8 5/9 5/10 5/11 5/12 5/13

出荷休業日:4/30(日)、5/3(水)〜5/7(日)、5/13(土)


商品の出荷について

当日出荷商品

営業日の15:00までのご注文:当日出荷(一部メーカー直送品・別送品を除く)
営業日の15:00以降のご注文:翌営業日出荷(一部別送品を除く)

当日出荷商品以外の商品・別送品・メーカー直送品

連休明けの5/8(月)以降随時出荷

※メーカー直送品・別送品は仕入先・メーカーの休暇などにより、通常よりお日にちを要す場合がございます。
※荷物の集中、仕入先やメーカー・配送業者の休暇により予定通りお届けができない場合がございますのでお早めのご注文をお願いします。
※誠に申し訳ございませんが、お届け日の指定は承っておりません。
※後払注文限度額を超えるご注文やお支払が確認できていない場合、その他ご注文内容によりましては、確認のため商品出荷が保留になる場合がございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。


【FAX、WEBでのご注文・お問合せ】
休業日も24時間受付
※休業日のFAXでのご注文・お問合せ、メールでのお問合せについては、翌営業日以降の対応となります。

【電話でのご注文・お問合せ】
営業日の8時〜18時まで受付

[2017.04.24]

MonotaRO Co.,Ltd.

TRUSCO 充電式LEDサーチライト回収のお知らせ

2017年3月17日
株式会社MonotaRO

日頃よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました、TRUSCO製充電式LEDサーチライトにおきまして、製造上の不具合により、一部の製品で差し込みプラグ部分(コンセント差し込み部分)が外れ、電源コンセントに残る可能性があることが判明いたしました。

つきましては、感電事故を未然に防ぐ措置として、製品を回収および返金させていただきます。
誠にお手数ではございますが、当該製品をお持ちのお客様は、直ちにご使用を中止していただき、下記「製品回収・返金お申し込み専用ページ」よりお申し込みいただくか、「製造元メーカーお問合せ先」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。管理体制の強化を目指し、お客様からの信頼にお応えできるよう、より一層の努力をして参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

【当該製品】
商品画像注文コード品番製品全長
48931556SL-1205mm
48931565SL-1-OD
48931574SL-2230mm
48931583SL-2-OD


【製品回収・返金お申し込み専用ページ】

トラスコ中山製品回収

https://www3.fdk.co.jp/cyber-j/trusco.php?id=71
【差し込みプラグが外れた場合の対処方法】
◆壁コンセントの場合

(1)破損した差し込みプラグ部分がコンセント内に残った場合には、破損した差し込みプラグに触ったり、取り除いたりせず、コンセントにも触れないでください。

(2)感電防止のため、ブレーカーからそのコンセントへの一切の電源供給を遮断してください。

(3)念のため、絶縁体のついたペンチで差し込みプラグを引き抜いてください。ブレーカーの操作方法に関してご不明な点については、お手数ですがご契約の電力会社までお問合せをお願い申し上げます。

◆延長コードやテーブルタップの場合

(1)破損した差し込みプラグ部分が延長コードやテーブルタップ内に残った場合には、破損した差し込みプラグに触ったり、取り除かないでください。

(2)延長コード、テーブルタップをコンセントから引き抜いてください。

(3)念のため、絶縁体のついたペンチで差し込みプラグを引き抜いてください。

【製造元メーカーお問合せ先】

トラスコ中山(株)お客様相談室

電話番号:0120-509-849
受付時間:9:00〜17:30(土、日、祝日を除く)

※システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がございます。

※お客様よりお預かりいたしました個人情報は製品回収と返金の目的以外に一切利用いたしません。個人情報保護方針に基づいて適切にお取り扱いいたします。


株式会社MonotaRO

[2017.03.17]

MonotaRO Co.,Ltd.

モノタロウ メッシュパレット(キャスター付)に関するお詫びとお願い

2017年2月22日
株式会社MonotaRO

日頃よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました、モノタロウ製メッシュパレット(キャスター付)におきまして、2016年11月1日から2017年2月7日の間、WEBページ上に誤った耐荷重を記載していたことが判明いたしました。

「最大積載荷重(kg) :1000」と表記しておりましたが、実際は「最大積載荷重(kg) :500」でした。誠に申し訳ございません。

つきましては、ご希望のお客様には、商品と引換に、商品代を返金させていただきます。誠にお手数ではございますが、当該製品をご確認の上、下記お問合せ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。管理体制の強化を目指し、お客様からの信頼にお応えできるよう、より一層の努力をして参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


【返金対象ご注文期間(誤記掲載期間)】
2016年11月1日から2017年2月7日


【お問合せ先】

メッシュパレット(キャスター付)窓口

電話番号:0120-443-509
受付時間:8:00〜18:00(土曜・日曜・祝日を除く)
株式会社MonotaRO

[2017.02.22]

MonotaRO Co.,Ltd.

ニチガス製卓上コンロ用カセットボンベの自主回収のご案内(再掲・追加)

2/14 13206

2017年2月14日
株式会社MonotaRO

日頃よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびは、ニチガス製卓上コンロカセットボンベ製品におきまして、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
 製造元メーカーより、新たに1品自主回収の対象となる製品があるとの連絡が入りました。
 大変お手数ではございますが、改めてご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

さて、弊社にて販売いたしましたニチガス製卓上コンロ用カセットボンベ製品におきまして、極めて稀にではございますが、内容部品の不具合に起因して卓上コンロにセットした際に微量のガスが漏れる可能性があることが判明いたしました。
なお、セットしていない状態ではガス漏れいたしません。

つきましては、事故を未然に防止するために、製品を回収させていただきます。誠にお手数ではございますが、当該製品をお持ちのお客様は、直ちにご使用を中止していただき、下記「自主回収受付フォーム」にご入力いただくか、製造元メーカーお問合せ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
 製造元メーカーより、回収にお伺いした際、当該製品と引換えに製品代金相当額のQUOカードをお渡しいたします。


このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。管理体制の強化を目指し、お客様からの信頼にお応えできるよう、より一層の努力をして参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。



【当該製品】

商品名 注文コード 商品画像
製造年月日
ジョイファイヤー ボンベ
11748765
2011年12月以降
ジョイファイヤー
ジュニアボンベ2P
17555834
2011年12月以降
カセットガスボンベ 37566304
2011年12月以降
【追加分】
ペチカっ子ボンベ3P
09964884
製造期間問わず

【当該製品の確認方法】
製品裏面に記載されている充填者表示(日本瓦斯株式会社)と、缶底に印字されている製造年月日をご確認ください。
製品裏面の充填者表示
缶底の製造年月日

【自主回収受付フォーム】

【製造元メーカーお問合せ先】

日本瓦斯株式会社
電話番号:

0120-239-055

受付時間: 9:00〜18:00(土、日、祝日も受付)
よくいただくご質問(FAQ)


[2017.02.14]

MonotaRO Co.,Ltd.

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