お知らせ

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当社拠点における新型コロナウイルス感染者の発生について

各位

当社笠間ディストリビューションセンター(茨城県笠間市)で勤務していたスタッフ6名が、
2020年12月25日から2021年1月2日にかけて新型コロナウイルス感染症の検査で陽性と診断されました。
なお、感染者の感染経路を確認しましたところ、半数以上においては同センターにおける接触履歴がなく、現時点で同センターにおける接触による感染は1〜2名と考えられます。

当社は、感染者の行動経路を特定して消毒を実施し、また保健所と協力し、濃厚接触者及びそれ以外の接触者を特定し、特定された接触者にPCR検査を実施しております。
また特定された接触者(濃厚接触者以外の者を含みます)に関しましては、安全を重視して、一時的に自宅待機とし、健康状態を経過観察いたします。

物流センターでの感染発生であり、ご注文頂いた商品の出荷に遅れが生じる可能性がございます。
お客様及び関係者の皆様並びに笠間ディストリビューションセンター周辺住民の方々におかれましては、ご迷惑・ご心配をおかけし大変申し訳ございません。

当社では、全事業所において入室時の手指のアルコール消毒、勤務中のマスク着用、出社前の検温(同居家族等を含む)を義務付け、
自身又は同居家族等に 37.5 度以上の発熱がある場合には、自宅待機又は在宅勤務を行うこととしております。
また笠間ディストリビューションセンターでは、安全を重視して当面37.0度以上の発熱がある場合は、自宅待機又は在宅勤務を行うことといたします。

当社は、今後もお客様、お取引様、従業員の安全を最優先に、保健所をはじめとする関係各所と連携し、社内外への感染拡大防止に取り組んでまいります。

以上


■本件に関するお問合せ先
株式会社 MonotaRO お問合せ窓口
メールアドレス: toiawase@monotaro.com(24 時間受付)
電話:0120-443-509(土・日・祝日を除く 8:00〜18:00)

[2021.01.04]

MonotaRO Co.,Ltd.

降雪および道路通行止めの影響による配送の遅延について

日頃よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。
被災されました皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

降雪および道路通行止めの影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。

<対象地域>
・北海道
・青森県
・岩手県
・秋田県
・新潟県
・山形県

お荷物の配送状況については、[ご購入履歴]よりご確認いただけます。
その他お問い合わせに関しましては、大変お手数ではございますが、配送業者へ直接お問合せください。

詳細につきましては各配送会社のホームページをご参照ください。
[佐川急便]  [ヤマト運輸]  [日本郵便]


  今後の気象状況、道路状況によって対象地域や配送予定時間に影響が生じる可能性がございます。
  対象地域に関わるお客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

[2020.12.18]

MonotaRO Co.,Ltd.

冷蔵商品保管方法誤りに関するお詫び

冷蔵商品保管方法誤りに関するお詫び

日頃よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社にて販売いたしました以下の冷蔵保管対象製品(『スリーエム ペトリフィルム培地(冷蔵)』『JNC  MC-Media Pad(TM) (サニ太くん(R))』『ガステック 検知管』『三菱ガス化学 アネロパック ・ケンキ(冷蔵)』)におきまして、弊社倉庫内にて製品を常温で保管していたことが判明いたしました。冷蔵保存されていない場合は、品質劣化が進み正確に検査できなくなる可能性があります。

当該製品をご購入のお客様には、商品代金を返金させていただきます。誠にお手数ではございますが、当該製品をご確認のうえ、下記の【お問合せ先】までご連絡をお願いいたします。順次、返金のお手続きをさせていただきます。なお、当該製品の回収はいたしません。大変お手数をお掛けしますが、処分をお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。品質管理体制の強化を図り、お客さまからの信頼にお応えできるよう、より一層の努力をして参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

当該製品






メーカー商品名品番内容量注文コード対象販売期間
スリーエム(3M)ペトリフィルム培地(冷蔵)6400AC1箱(50枚×2袋)332240552020/08/27∼2020/11/11
スリーエム(3M)ペトリフィルム培地(冷蔵)6410CC1箱(25枚×2袋)332240642020/09/01∼2020/11/11
JNCMC-Media Pad(TM) (サニ太くん(R))一般生菌用1箱(100枚)584357722020/09/09∼2020/11/11
ガステック検知管91L1箱(10本)334899242020/03/25∼2020/11/11
ガステック検知管4LT1箱(10本)334903962020/03/25∼2020/11/11
三菱ガス化学アネロパック ・ケンキ(冷蔵)A-071箱(20個)332248522020/06/19∼2020/11/11

お問合せ先
株式会社MonotaRO
 受付窓口 0120-443-509(フリーダイヤル)
 受付時間 8:00∼18:00(土曜・日曜・祝日を除く)
 WEBお問合せフォームはこちら
※下記内容をご連絡ください。

・該当商品の情報

(注文書番号)

(注文コード)

(数量)

・購入時のお支払い方法

代金引換/楽天銀行(注文時支払)/都度請求 のいずれかでお支払いの場合は、返金先の口座情報をご連絡ください。 

(金融機関名)

(支店名)

(口座科目)

(口座番号)

(口座名義カナ)

(口座名義)

[2020.11.26]

MonotaRO Co.,Ltd.

当社拠点における新型コロナウイルス感染者の発生と、コールセンター業務への影響に関するお知らせ(11/25)

各位

当社笠間コールセンター(茨城県笠間市)で勤務していた従業員1名が、 新型コロナウイルス感染症の検査で陽性と診断されたことが、本日11月25日(水)に判明いたしました。

当該従業員は、11月20日(金)まで笠間コールセンターにて勤務しており、同コールセンター内にて、濃厚接触者に該当する可能性のある従業員として2名を特定しております。
これらの者は、現在、自宅待機、在宅勤務中です。以後、当社は、保健所と連携し、同所指導の下で対処してまいります。

11月26日(木)14時(目途)まで笠間コールセンターを閉鎖し消毒を行います。
その後、同コールセンターの業務を再開する予定ですが、同コールセンターの閉鎖中、電話が通じにくい等の状況が発生する可能性がございます。
その場合には、https://help.monotaro.com/app/askからのお問い合わせをご利用ください。

なお、商品のご注文および、発送につきましては、影響はなく、平常通り行っております。

お客様ならびに関係者の皆様におかれましてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

当社では、全事業所において入室時の手指のアルコール消毒、勤務中のマスク着用、出社前の検温(同居家族等を含む)を義務付け、自身又は同居家族等に 37.5 度以上の発熱がある場合には、自宅待機又は在宅勤務を行うこととしております。

当社は、今後もお客様、お取引様、従業員の安全を最優先に、保健所をはじめとする関係各所と連携し、社内外への感染拡大防止に取り組んでまいります。

以上


■本件に関するお問合せ先
株式会社 MonotaRO お問合せ窓口
メールアドレス: toiawase@monotaro.com(24 時間受付)
電話:0120-443-509(土・日・祝日を除く 8:00〜18:00)

[2020.11.25]

MonotaRO Co.,Ltd.

【復旧済み】サイトへの接続不良について

日頃よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11/15(日)16:51頃より、サイトに繋がりにくくなる障害が発生しておりました。

 発生期間: 11/15(日)16:51頃 〜 11/15(日)18:16頃

現在は復旧作業が完了し、通常通りご利用いただけます。
ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

[2020.11.15]

MonotaRO Co.,Ltd.

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