にぎり押釦スイッチ

この度はご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
メーカーに確認しましたところ、下記回答がございました。
「親機の品番が不明なためはっきりとしたことは言えませんが
基本的にボタンを押せばコールは止まる仕様になっております。
原因としては下記2点が考えられます。
①親機の配線が間違っている
②親機と子機の配線が間違っている」
お手数ではございますが、今一度、配線を確認して頂けますでしょうか。
尚、もし確認してもコールが止まらない場合は、
商品検品も可能ですので大変お手数ではございますが、
弊社問い合わせ窓口までご連絡頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。