日頃よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、弊社にて販売いたしました『パナソニック テレビドアホン』の一部の製品におきまして、モニター親機の基板に搭載した部品の劣化により、発煙に至る可能性があることが判明致しました。なお、この不具合発生時には、異臭・発煙・異音を伴う場合がございますが、発火等による拡大損害の危険性はないと判断されています。
当該製品をお持ちのお客さまは、誠にお手数ではございますが、【製造元メーカーお問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡いただき次第、製造元メーカーにて、無料で点検・モニター親機の交換を実施させていただきます。
このたびはお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
記
【当該製品】
| 製品名 | 品番 | 注文コード |
|---|---|---|
| テレビドアホン | VL-SV20X | 38826191 |
| カラーテレビドアホン | VL-SV25X | 41026081 |
| テレビドアホン | VL-SV25K | 36693133 |
※2012年7月から2012年12月のメーカー製造分が対象となります。
【品番確認方法】
モニター親機の正面中央、Panasonicブランドロゴの下に記載している「VL-」から始まる品番をご確認ください。
※製造番号確認方法に関しましては、下記の【製造元メーカー詳細説明文書】をご確認ください。
【製造元メーカーお問合せ窓口】
パナソニック株式会社 エンターテインメント＆コミュニケーション事業部
テレビドアホン市場対策室
電話番号：0120-878-182
受付時間：9時から17時
（年末年始含む2022年2月28日まで毎日、2022年3月1日以降は土曜日・日曜日・祝日・製造元メーカー休日を除く）
（年末年始含む2022年2月28日まで毎日、2022年3月1日以降は土曜日・日曜日・祝日・製造元メーカー休日を除く）
携帯電話・PHS・IP電話からもご利用いただけます。
※お電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
※お使いの製品の品番と対象の製造番号をご確認の上、ご連絡をお願いします。
※製造番号が確認できない場合、ご連絡いただければ製造番号確認のための点検サービスを手配いたします。
※製造元メーカーにて過去修理の実績があるお客様には、直接お知らせをさせていただく場合があります。
[2021.12.07]
MonotaRO Co.,Ltd.
