20ヶ月も前に製造されたものが届きました。品質の保証が密閉で12〜36ヶ月との表記ですが、外包装はガムテープでの梱包で、製品のチャックはほとんど開いており、密閉されていたとは思えないです。せめて半年以内に製造されたものと交換して欲しいと申し出ましたが、メーカー曰く「劣化は起きていない」ため交換不可とのことでした。
この度はご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
メーカーに確認しましたところ、下記回答とのことでございました。
お届けの際は、外包装は閉まっていると思いますが、
中身の一枚一枚は わざと開けてあります。
使用分を取り出した後、きちんと外包装のチャックを締めて頂けたら、薬が抜けるということはございません。
出し入れするくらいでは劣化は致しませんので、ご安心ください。
とのことです。
何卒宜しくお願い致します。