お知らせ

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「スコッチ スーパー多用途 プレミアゴールド」自主回収のお知らせ


拝啓 歳晩の候、貴社いよいよご隆盛のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、このたび弊社にて販売いたしました、スリーエム「スコッチ スーパー多用途 プレミアゴールド ホワイト」において、「有害物質を含有する家庭用品の規制に関する法律(昭和49年9月26日施行)」で規制されている有害物質「トリブチルスズ化合物」が検出されたことが判明いたしました。本件を受け、スリーエム社では同シリーズの「ブラック」も対象に、「スコッチ スーパー多用途 プレミアゴールド」全製品を下記の要領で自主的に回収することとなりました。

なお、通常の使用状況では製品に含有される微量のトリブチルスズ化合物による健康影響は予想されず、また本製品は現在までのところ健康被害の報告は受けておりません。

このたびはご迷惑お掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。

つきましては、対象商品をお持ちのお客様は、下記「スコッチ スーパー多用途 プレミアゴールド 返送先」に料金着払いでお送りいただき、返金のお手続きをお受けいただきますようお願いいたします。

敬具


【自主回収の流れ】
  1. お客様より、下記「スコッチ スーパー多用途プレミアゴールド返送先」へ商品をご返品ください。
  2. スリーエム社からお客様へ郵便為替を送付いたします(2週間〜1か月ほどかかります)。

【対象商品】

スリーエム  スコッチ スーパー多用途 プレミアゴールド

注文コード メーカー品番 内容量
34933561 8002 1本(20g)

34933577 8003 1本(150g)
39534372 8006DIY 1本(20g)
39534363 8007DIY 1本(150g)
【スコッチ スーパー多用途 プレミアゴールド 返送先】

スリーエム ジャパン株式会社 接着剤回収係
〒252-5285 神奈川県相模原市中央区南橋本3-8-8    TEL:042-779-2820
※ご連絡いただく個人情報は、本件に関わる目的にのみ使用し、他の目的には使用いたしません。
◆ご注意
  • 発送伝票に、会社名・住所・電話番号・担当者名・メーカー品番・数量の記入をお願いいたします。
  • 発送伝票の発送元と郵便為替の送り先が異なる場合には、郵便為替の送り先を書いたものを同封して返品いただきますようお願いいたします。
  • 発送伝票の控えは、返金が完了するまでお手元に保管してください。

【スコッチ スーパー多用途 プレミアゴールド お問い合わせ窓口】
受付窓口:0120-510-186
受付時間:9:00〜17:00 (土・日・祝を除く)
※12/30 〜 1/3は年末年始休業

株式会社MonotaRO
受付窓口:0120−443−509(フリーダイヤル)
受付時間:8:00〜18:00(土・日・祝を除く)
※12/27 〜 1/4は年末年始休業


[2014.12.25]

MonotaRO Co.,Ltd.

モノタロウサイトより領収証のダウンロードができるようになりました。

いつもモノタロウをご利用いただきありがとうございます。
2014年12月4日より、モノタロウサイトより領収証がダウンロードできるようになりました。

【領収証発行手順】

※クレジットカードでお支払いいただいたご注文のみ、ご利用いただけるサービスとなります。
是非、ご利用くださいませ。

[2014.12.05]

MonotaRO Co.,Ltd.

「MonotaROユーザー訪問」ページを更新しました。

MonotaROブランド商品ご愛用のお客様の現場を紹介する
『MonotaROユーザー訪問』ページです。

12/1(月) 新しい訪問レポートを更新いたしました。
ぜひ、ご覧くださいませ。

【MonotaROユーザー訪問】

[2014.12.01]

MonotaRO Co.,Ltd.

アールケー・ジャパン製 交換・補修用ドライブチェーンの自主回収のお知らせ


お客様各位 2014年12月1日

株式会社MonotaRO
アールケー・ジャパン製 交換・補修用ドライブチェーンの
自主回収のお知らせ

初冬の候、貴社いよいよご隆盛のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、弊社にて販売いたしました、アールケー・ジャパン製 交換・補修用ドライブチェーンの一部に、ねじれ不具合のある製品が混在していることが確認されました。該当チェーンをアルミ合金スプロケットに装着し使用を続けますと、アルミ合金スプロケット側面に偏摩耗を起こす可能性があります。ただし、これによってチェーンの破断につながるものではございません。

また、鉄製のスプロケットに関しては問題がないことを、アールケー・ジャパンの社内テストで確認しております。

お客様には安全にご使用いただくため、該当製品の交換・回収措置を実施させていただくこととなりました。

このたびはご迷惑お掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。

つきましては、対象商品をお持ちのお客様は、下記記載の「商品の交換・回収についての受付窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【対象商品】

注文コードモノタロウ販売名品番製品番号
41189687 シールチェーンSTD(鉄色) 530R-XW 100L 0094,
0134,
0136,
0401
41189696 530R-XW 110L
41189705 530R-XW 120L
41189714 530R-XW 130L
40522544 530X-XW 100L 0122, 0181
40522553 530X-XW 110L
40522562 530X-XW 120L
40522571 530X-XW 130L
36304511 シールチェーン GVシリーズ GV530R-XW 100L 0098, 0100, 0127, 0163
36304527 GV530R-XW 110L
36304536 GV530R-XW 120L
36304545 GV530R-XW 130L
36304554 GV530X-XW 100L 0103, 0108, 0110, 0111,
0144, 0165, 0166
36304563 GV530X-XW 110L
36304572 GV530X-XW 120L
36304581 GV530X-XW 130L
41189766 シールチェーン BLシリーズ BL530X-XW 100L 0111, 0115, 0133, 0169
41189775 BL530X-XW 110L
41189784 BL530X-XW 120L
41189793 BL530X-XW 130L
41189723 シールチェーン GPシリーズ GP530X-XW 100L

160

41189732 GP530X-XW 110L
41189741 GP530X-XW 120L
41189757 GP530X-XW 130L

【製品番号の確認方法】

アールケー・ジャパン株式会社のWebサイトよりご確認ください。

http://www.rk-japan.co.jp/wp-content/uploads/pdf/mc/recall_20141020_chain.pdf


【商品の交換・回収についての受付窓口】
アールケー・ジャパン株式会社 営業部 国内営業グループ
TEL:0120-127-254
受付時間:9:00〜17:00(土・日・祝日、夏期休暇、年末年始を除く)
※本件につきましては年内(2014年12月26日迄)に限り受付時間を9:00〜19:00へ延長しております。年明け(2015年1月5日)以降は通常通り9:00〜17:00となります。
株式会社MonotaRO
受付窓口:0120−443−509(フリーダイヤル)
受付時間:(土・日・祝日を除く)8:00〜18:00

[2014.12.01]

MonotaRO Co.,Ltd.

「モノタロウ アルカリ乾電池9V形」に関するお詫びと自主回収のお知らせ

お客様各位 2014年11月21日

株式会社MonotaRO

日頃よりMonotaROをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社が中国製造業者から輸入し国内で販売しておりました「モノタロウ アルカリ乾電池9V形」(以下「本件乾電池」と言います。)のうち、販売期間が2012年4月から2014年4月にかかる製品について、使用推奨期限内に液もれ、破損等が発生するおそれがあることが判明致しました。液もれ、破損等が生じた電池から流出するアルカリ液が皮膚や目、衣類に付着した場合、人体に障害等を起こすおそれがあり、また機器内で液もれ、破損等が生じた場合は機器の故障の原因となる可能性もございます。従いまして、弊社では、出荷済みの本件乾電池につきまして自主回収のうえ処分させて頂くことを決定致しました。

このたびはご迷惑をおかけ致しますことを心よりお詫び申し上げます。

つきましては、対象製品をお持ちのお客様には回収・返金の対応をさせて頂きますので、大変お手数ではございますが、下記記載の回収受付窓口までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

 

【回収対象製品】

モノタロウ
アルカリ乾電池

●タイプ:9V形
●注文コード:39114756
●販売期間:2012年4月から2014年4月
【回収対象製品の確認方法】
製品の左右の側面をご確認ください。
【アルカリ乾電池9V形 回収受付窓口】
※通常、返品受付期限は、納品書記載の出荷日より365日以内となりますが、
本件乾電池は365日以上経過している場合でも、回収・返金対応させて頂きます。
@WEBでのご返品
http://www.monotaro.com/main/tws/tws_rtn/#hptejunweb
上記URLをご確認いただき、返品のお手続きをお願い致します。ご指定いただいた日にお引き取りに伺います。
※ご注意
・「返品同意画面」にて表示される「返品に伴う送料等の負担に同意する」「返品する商品は未使用・
未開封である」の項目にチェックをお願い致します。

※送料は弊社が負担致します。


・「返品内容確認画面」の「返品理由」には、必ずお引き取り先住所とお引き取り希望日をご入力ください。

※お引き取り希望日は翌々営業日以降の平日をご指定下さい。また時間指定は致しかねます。
Aお電話でのご返品
ユーザーID、注文書番号、数量、お引き取り先住所、お引き取り希望日を下記フリーダイヤルまでご連絡をお願い致します。
受付窓口:0120-820-329(フリーダイヤル)
受付時間:9:00〜18:00(土曜・日曜・祝日を除く)

[2014.11.21]

MonotaRO Co.,Ltd.

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