お知らせ

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1/12(日)〜モノタロウ新CM放映開始

いつもモノタロウをご利用いただきありがとうございます。
この度、2025年1月12日より新たなテレビCM(より便利に!当日出荷商品の注文締切を17時まで延長しました編)を放映中です。YouTube公式アカウント「MonotaROsamurai」においても視聴いただけます。
■「注文締切時間17時まで延長」という取り組みを伝えるCM
当社は、お客様の利便性向上のため、商品お届けの納期短縮に取り組んでいます。今回のCMは「お客様が最短で翌日午前中に商品を受け取ることができる、当日出荷対象商品の注文締切時間を15時から17時まで延長したこと」を、より広く知っていただくことを目指しています。

CMでは、印象に残る音楽と分かりやすいメッセージで「注文締切時間17時まで延長」という取り組みを伝える内容となっています。
■テレビCM概要
タイトル:「より便利に!当日出荷商品の注文締切を17時まで延長しました編」

■Web CMバリエーション(YouTubeで公開中)
他にも6秒と15秒、30秒バージョンのWeb CMもYouTubeにてご覧いただけます。


注意:当日出荷可能な締切時間は、ご注文時に指定されたお届け先によって異なります。
平日17時まで当日出荷可能なお届け先地域は、以下でご確認できます。
https://help.monotaro.com/app/answers/detail/a_id/162/

当社は、お客様の業務効率化と生産性向上をサポートし、より快適でスムーズな資材調達プロセスの実現に努めます。

[2025.01.22]

MonotaRO Co.,Ltd.

『モノタロウ 工場用扇風機』をご使用のお客さまへ重要なお知らせ

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社で販売しております工場用扇風機(以下、工場扇)におきまして、使用環境により電気部品にサビが発生し、電気が滞留することで一部の部品が発熱し、高温になり発火するという火災事例が発生しました。安全にご使用いただくため、取扱説明書を今一度ご確認ください。以下内容をご確認の上、誤った使用方法に関しましては発火リスクがございますので、直ちに使用を中止していただきますようお願いいたします。

重要な確認事項

1.使用環境について

屋外・半屋外で雨水がかかる場所、および屋内であっても高温多湿な場所での使用は止めてください。電気部品のサビの発生による発煙や発火の危険があります。

2.長時間の連続使用について

工場扇の標準的な運転時間は、1日8時間を想定しています。24時間の連続使用、さらには数カ月にわたる連続使用は、製品の経年劣化を早め、事故を引き起こす可能性があります。

3.経年について

設計上の標準使用条件は、下記のとおりになります。

標準期間5年[1日8時間、週5日、年110日(夏季間の使用を想定)、周囲温度30℃、湿度65%]

商品を安全にご使用いただくために、付属の取扱説明書をよくお読みください。

当該製品
製品名品番注文コード取扱説明書
工場扇 三脚スタンド式 アルミ羽根 強風量タイプ 45cmMSFX-1831310948三脚スタンド式 取扱説明書
フロア扇 アルミ羽根 強風量タイプ 45cmMSFX-2041526495フロア扇 取扱説明書
キャスター扇 アルミ羽根 強風量タイプ 45cmMSFX-2242814364キャスター扇 取扱説明書
工場扇 丸型スタンド式 アルミ羽根 強風量タイプ 45cmMSFX-2650837633丸型スタンド式 取扱説明書
工場扇三脚スタンド式アルミ羽根MSFX-3072968779三脚スタンド式 取扱説明書

本件に関するお問合せは、下記窓口までお願いいたします。

お問合せ窓口
※お問合せ種類は その他 をご選択ください。
お電話窓口 0120-443-509(フリーダイヤル)
受付時間 8:00から18:00(土曜・日曜・祝日を除く)

[2024.11.27]

MonotaRO Co.,Ltd.

『山洋電気_樹脂フィルターキット/交換フィルター』回収についてのお詫び

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『山洋電気_樹脂フィルターキット/交換フィルター』におきまして、難燃性規格を満たさない材料が使用されていたことが判明いたしました。

当該製品は代替品への交換対応をさせていただきます。当該製品をお持ちのお客様には誠にお手数をおかけいたしますが、下記のフォームよりご連絡の上、製造元メーカーへ着払いにて当該製品をご返送いただきますようお願い申し上げます。順次、製造元メーカーより代替品をお送りいたします。

お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。

当該製品
製品名品番注文コード
交換フィルター109-1001M4047146486
交換フィルター109-1000M4047146416
交換フィルター109-1002M4047146556
交換フィルター109-1003M4047146626
樹脂フィルターキット109-1002F4047146513
樹脂フィルターキット109-1003F4047146583
樹脂フィルターキット109-1000F4047146373
樹脂フィルターキット109-1001F4047146443
交換対応の連絡について
下記フォームにて必要事項を確認させていただきますのでご回答お願いいたします。
交換依頼連絡用フォーム
製品返送先住所
〒540-6007
大阪市中央区城見1-2-27クリスタルタワー
山洋電気株式会社 塚田宛
06-6946-6006
※貴社名・ご担当者名・ご住所・ご連絡先をご記入の上
 上記住所にご送付お願いいたします。
※自主回収分である旨を明記ください。
製造元メーカーお問合せ窓口
山洋電気株式会社
TEL:06-6946-6006
対応時間:9:00∼17:30(平日)
交換対象期間
対象範囲は、対象品番のうち2016年10月以降2024年8月までに製造元メーカーが出荷した製品です。

[2024.11.26]

MonotaRO Co.,Ltd.

【2月12日更新】本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入について

お客様各位
平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様により安心・安全に当サイトをご利用いただくために、2025年2月17日より、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」(以下、3Dセキュア)を導入いたします。
3Dセキュアの導入後、3Dセキュア非対応のクレジットカードや、3Dセキュアのご利用登録がされていないクレジットカードでの決済については、お取引いただけない場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、ご利用のクレジットカードについて、事前にご確認をお願いいたします。

3Dセキュアとは

3Dセキュアとは、インターネット上でのクレジットカード決済時に、決済者がカードを所有しているご本人であることを確認するためのセキュリティ機能です。
これにより、なりすましなどによるクレジットカードの不正使用からお客様を保護し、安全なお買い物体験をご提供いたします。
なお、「3Dセキュア2.0」ではクレジットカード決済時に高リスクと判断された場合のみ、ワンタイムパスワードなどを用いてご本人様確認を行います。

3Dセキュア2.0お手続きの流れ

対象となるクレジットカードブランド

当サイトでは、以下のクレジットカードブランドの3Dセキュアに対応いたします。

導入予定時期

2025年2月17日より、導入を行う予定です。

3Dセキュア導入によるお客様への影響

1.3Dセキュアのご利用登録

3Dセキュアのご利用には、事前にカード発行会社へのご登録が必要となる場合がございます。
詳しくはご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

2.ご本人様確認手続きの追加

クレジットカード決済時に、ご本人様確認のためにワンタイムパスワードなどの入力手続きが必要となる場合がございます。
ご本人様確認の方法や表示される画面の使用方法は、各カード発行会社によって異なります。
詳しくはご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

3.お取引の拒否

3Dセキュアによるご本人様確認ができない場合は、お取引いただけません。
また、3Dセキュアによるご本人様確認が完了しても、お客様のクレジットカードご利用状況によってはお取引いただけない場合がございます。

4.連絡先情報の最新化

3Dセキュアのワンタイムパスワードなどを受信するために、カード発行会社へご登録のメールアドレスや電話番号が最新であることをご確認ください。
変更がある場合は、速やかに更新をお願いいたします。

ご注意事項

下記のような環境においては、3Dセキュアによるご本人様確認が正しくご利用いただけない場合がございます。
クレジットカード決済をご利用の場合は、事前にお客様のご利用環境についてご確認をお願いいたします。

  • ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている
  • セキュリティソフトを導入している
  • OSやブラウザの古いバージョン、もしくはその組み合わせ等、一部の特殊な環境

今後もお客様の安全と利便性を最優先に考え、更なるサービスの向上に努めてまいります。
引き続きモノタロウをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

(2025/02/12 18:00更新)

[2024.10.31]

MonotaRO Co.,Ltd.

『モノタロウ 高圧用カプラー』材質変更についてお詫びとお知らせ

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『モノタロウ 高圧用カプラー』におきまして、Oリング及びバルブパッキンの材質が、フッ素からNBRに変更していたことが判明いたしました。

NBRはフッ素より耐熱性が劣るため、80℃以上の高温環境ではNBR素材が膨張し、製品寿命が著しく低下するおそれがございます。お手元に当該製品をお持ちでご希望のお客様には、商品回収の上、返金対応をさせていただきますので、弊社【お問合せ窓口】までご連絡いただきますようお願いいいたします。

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。品質管理体制の強化を図り、お客様からの信頼にお応えできるよう、より一層の努力をしてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

当該製品
商品名品番注文コード
高圧用カプラー プラグHP-2P33025876
高圧用カプラー プラグHP-3P33025885
高圧用カプラー プラグHP-4P33025894
高圧用カプラー プラグHP-6P33025903
高圧用カプラー プラグHP-8P33025912
高圧用カプラー ソケットHP-2S33025921
高圧用カプラー ソケットHP-3S33025937
高圧用カプラー ソケットHP-4S33025946
高圧用カプラー ソケットHP-6S33025955
高圧用カプラー ソケットHP-8S33025964

※2021年4月1日から2024年7月26日までの注文分が対象となります。

お問合せ窓口
株式会社MonotaRO
※お問合せ種類は その他 をご選択ください

お電話窓口 0120-443-509(フリーダイヤル)
受付時間 8:00から18:00(土曜・日曜・祝日を除く)

※返金をご希望の場合は下記内容をご連絡ください。
・該当商品の情報
(注文書番号)
(注文コード)
(数量)
・購入時のお支払い方法
代金引換/楽天銀行注文時支払い/都度支払い のいずれかでお支払いの場合は、返金先の口座情報
(金融機関名)
(支店名)
(口座科目)
(口座番号)
(口座名義カナ)
(口座名義)

[2024.09.19]

MonotaRO Co.,Ltd.

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