お知らせ

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11月16日のご案内内容を一部変更いたしました。すでにご連絡いただいた方も再度ご一読いただきますようお願い申し上げます。

弊社にて販売いたしました『モノタロウ 壁掛け扇樹脂羽根45cm MYL-12』の一部製品におきまして、首振り動作中に電源電線が損傷し、発火の可能性があることが判明し、2023年製の製品のみ11月2日より自主回収を進めておりました。
　この度、社内で改めて製品仕様などを確認した結果、安全性を考慮し対象範囲を拡大し、2022年製も含めて全数回収することといたしました。

2022年製、2023年製の本製品をお持ちのお客さまは、ただちにご使用を中止いただき、誠にお手数ではございますが回答フォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
　※既に2023年製品のみお持ちとご回答を頂いているお客様に関しましては、回収・返金対応を進めて参りますので、上記回答フォームへのご連絡は不要でございます。

ご連絡いただきましたら、状況確認のうえ、製品代を返金いたします。
　※ご注文時の決済方法によって返金方法は異なります。

また、作業工賃相当分として、一台当たり5,500円を別途お振り込みさせていただきます。

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
品質管理体制の強化を図り、お客さまからの信頼にお応えできるよう、より一層の努力をして参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

製造年の確認方法は下記よりご確認ください。

本製品は、2022年より前に生産のものはございません。

上記の場所に貼り付けてあるラベルをご確認ください。黄色いラベルの「製造年」が「2022年製」及び「2023年製」と表記をしている製品が対象になります。

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『ヘンケル　LOCTITE 強力瞬間接着剤 (ゼリー状)』におきまして、2012年より劇物「ペンタフルオロベンゾニトリル」を微量（0.5%） 含有していることが判明しました。本来、ラベルに家庭用品品質表示法に基づき『劇物含有』の表示が必要となるところ、表示がされておらず、また、毒物及び劇物取締法にも抵触していることが判明いたしました。

なお、本製品は日本国内では劇物指定されていますが、欧米では規制されておらず、通常の使用状況では製品に含有される微量のペンタフルオロベンゾニトリルによる健康影響は予想されません。また本製品について健康被害の報告は受けておりません。

当該製品をお持ちのお客さまは、ご使用を停止いただき、誠にお手数ではございますが【製造元メーカーお問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡いただき次第、製造元メーカーにて回収返金のご対応をさせていただきます。

このたびはお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『モノタロウ　低床フロアージャッキ 2t』におきまして、サドルのサイズが異なる製品を出荷した可能性があることが判明いたしました。

誤）　サドル内径(mm):約48mm

正）　サドル内径(mm):約52mm

サドル内径寸法がわずかに小さいため、別売のジャッキアタッチメント サイド用(注文コード:70297912）を取り付けることができません。

製品単体で使用する場合の品質については問題がございません。

つきましては、お手元に当該製品をお持ちでご希望のお客さまには、商品回収の上、返金対応をさせていただきます。

ご希望のお客様は、誠にお手数ではございますが、下記【お問合せ窓口】までご連絡いただきますようお願い申しあげます。

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。品質管理体制の強化を図り、お客さまからの信頼にお応えできるよう、より一層の努力をして参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

※2023年5月31日から2023年6月28日までの出荷分で下記ロット番号が対象となります。

商品本体上のロット番号：TH2023020013945∼2023020014064

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『パナソニック 熱感知器』におきまして、まれに内部の電子部品(IC)が故障し、誤作動(非火災報)が発生する事が判明いたしました。故障にいたるまでは、熱を正常に検知し火災時には動作いたします。

当該製品一覧表下部に記載の対象製造期間に当てはまり、誤作動を起こした当該製品をお持ちのお客さまは、誠にお手数ではございますが、【製造元メーカーお問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡いただき次第、製造元メーカーにて誤作動を起こした現品を調査のうえ、対応についてご案内いたします。

このたびはお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。

※対象製造期間：2009年1月∼2017年3月製造分

平素よりモノタロウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました『bitstrong USB充電アダプター』におきまして、電気用品安全法の観点から銘板への記載情報が不十分であることが判明いたしました。なお、製品の品質に問題はございません。

当該製品をお持ちのお客さまは、誠にお手数ではございますが、【製造元メーカーお問合せ窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡いただき次第、製造元メーカーにて無料で同等の代替品と交換させていただきます。

このたびはお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。

※2022年1月1日から2023年6月6日までの注文分が対象となります。

株式会社ビットストロングのWebページまたは、電話にて代替品交換希望のご連絡の上、製品をご送付ください。

製品は日本郵便のゆうパックで料金着払いにて、ビットストロング宛にご送付ください。他の送付方法ですと、送料着払い扱いにできないことがありますので、ご注意ください。

〒112-0002 　東京都文京区小石川2-25-16 小石川パーソナルハウス2F

株式会社ビットストロング 製品営業部宛